销售流程中的经验分享.ppt

销售流程中的经验分享 开拓准户的10大准则 同自己做约定——每日一定留出时间来进行准保户的开拓工作； 尽可能多地打电话； 让你的电话更可信——先介绍我们自己和我们所提供的服务，然后再要求面谈； 时刻准备好一系列的开拓名单； 工作当中不要随意中断； 在非高峰期打电话； 不同群体的人可能会有其他固定的时间安排，所以要区别安排电话约访的时间； 系统组织电话约访——对我们的电话约访对象、时间及内容做好记录； 以终为始——制定好我们的目标，然后按计划去达成； 不要放弃——记住，绝大多数的销售是在第五次电话接触后才成交的，但是很多的伙伴在打了第一个电话之后就放弃了。我们一定要不断地打电话来争取成交。 电访技巧 针对缘故市场——分阶段性来进行电访,内容和目的是不一样的:恢复关系型、通告型、分享型、正式约访电话等等； 针对转介绍市场——标准话术非常重要，注意语音语调气势。（happy call）善用第三者影响力——当然，最好由介绍人帮助你打这个电话——你必须很专业； 陌生电话——话术分享。坚持，心态调整！ 建立关系和唤醒需求 哪怕是缘故，你一定要走标准流程； 建立晤谈基础，打消对方的顾虑——树立信心； 公司介绍不能少——如何做？ 介绍自己； 一定要唤醒需求：感性的人，理性的人，自负的人。。。。。。 在这个环节中，你在传递信心和树立专业形象，你有没有做好准备？ 需求调查 话术上的技巧处理； 控场的能力； 发问的技巧； 反复的澄清确认的重要！ 案例分享。 PC技巧 之前的工作到家，是前提！！ 预约电话如何打？（关该关的门） 回顾——感觉——再次唤醒需求！ 讲解你的构思，不断的确认！ 讲解计划——处理反对问题。 促成成交。 处理反对问题，再次促成成交！ 反复澄清确认的力量！我们的特色和优势 推荐介绍 什么时候要？ 如何去要？ 小技巧分享。 建立点、线、面的转介绍渠道； 如何筑巢； 售后服务 为什么要做售后服务？ 保持关系的重要性。 让他放心／更有信心——随时的专业咨询服务； 你的成长与ＣＩ分享！ * * *