技能训练2-1邮件帐号的设置与管理.doc

技能训练2-1 邮件帐号的设置与管理 小王是一家公司的网络客服人员，由于业务越来越繁忙，他感觉多个工作邮箱中邮件的收发、分类、客户档案资料管理非常麻烦，经常忘记落款或者落款有误。请你通过以下步骤，帮小王利用客户端软件有效管理自己的业务邮件。 1．建立邮件帐号。准备1-2个电子邮件地址，在Outlook或者Foxmail等邮件客户端软件中进行设置，并测试是否能够用客户端软件收发电子邮件，然后将操作结果填入下表。 表2-2 邮件帐号建立与测试情况登记表 操作时间： 2011-09-15 操作人： 邝焯东 客户端软件名称 发送邮件协议 接受邮件协议 能否成功收发邮件 不能成功收发的原因 Outlook express SMTP POP 能 服务器拒绝接受发件人的地址 操作结论 很方便，网络邮箱可以朝这方面发展与完善。 2．管理业务邮件。在自己的客户端软件或互联网邮箱中进行以下操作。 （1）建立通讯薄，并在通讯簿中把经常往来的5人添加为联系人 （2）对联系人根据某一规则分为2组。 （3）建立一条邮件规则，让收到的邮件可以自动分类。 （4）设置个性化签名 （5）给自己通讯簿中的两个组同时发送一封问候的电子邮件。 小结： 在建立OUTLOOK EXPRESS后我能正常的接收邮件