6成功的人际关系与沟通.pptVIP

人际关系的重要性 人脉网络的五大资源 个人资源 社会资源 专业资源 媒体资源 互动资源 没有人缘的表情 人 缘 的 境 界 人际关系的六大改善方法 人际关系运作 为人处世 七大法则 情 商 的 五 大 定 义 如 何 疏 导 情 绪 有效沟通的步骤 有 效 沟 通 沟 通 的 方 法 正确的沟通八大法则 谢 谢 * 成功的人际关系与沟通 1：关系决定财富 2：关系通财源来 3：借人气增财气 1、别人的事情就是自己的事情 2、真诚比智慧更重要 3、遵守你的每一个承诺 4、微笑并用心倾听 5、不说伤害人的话 6、建立人伦关系 获得喜欢跟信任 定期的保持接触 妥善处理负面影响 1 2 3 1、能融入他人的爱好中 2、不随意泄露个人隐私 3、不要让你的爱情挡道 4、得意的时候不要张扬 5、低调处理内部的纠纷 6、不要随意向别人借钱 7、牢骚怨言请远离嘴边 1：认识自我情绪的能力 2：妥善管理自己情绪的能力 3：了解别人情绪的能力 4：自我激励的能力 5：人际关系管理的能力 1、克 制 冲 动 2、克 服 紧 张 3、避 免 急 躁 4、摆 脱 消 极 5、合 理 疏 导 1：融 洽 气 氛 2：乐 意 畅 谈 3：听 者 有 益 1：你只要听他说什么，不要计较他怎说 2：如何令对方有面子 3：沟通一定要说到人家心里去 1：选准沟通的时机 2：调整好自己的情绪 3：准备好沟通的内容 1：人际关系好的都是哪些善于沟通的人 2：人很感性，你是对的，他也不一定认同 3：想改变别人很难，要改变自己比较容易 4：话多不如话少，话少不如话好 5：不能讨好，给人应有的尊重和面子 6：人很敏感，沟通不能靠拍马屁 7：不要欺骗，重视承诺是良好沟通的基础 8：站在对方的立场考虑自己 一、沟通的态度： 1、刘备说话， 2、自主性非常强，让他不好意思才有效果， 3、主管发火的资格。 二、沟通的目的 1、说明事物。2、表达情感。3、建立关系 4、完成使命。 三、沟通的方式： 口头沟通， 书面沟通， 媒体沟通、意识沟通（表情、眼神、动作）见面三分情， 四、沟通的障碍：两情不通， （方法：由情入理）。 讲感情的一定不讲道理，因为感性，道理说得越明白越无法沟通。 1、（销售人员积累人脉，结婚与丧事） 1、（波浪的痛苦，认清自己就不会迷惑） 2、（人生成功四要素：背景、人脉、能力、人缘） 3、（企业成功四要素：品味、成本、创新、服务） 4、（人缘要素：脸 笑、嘴 甜、腰 软、热 情、仪 表） 1、美国总统的罗斯福讲：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 2、卡耐基－－人际关系大师：你永远不能改变别人对你的第一印象。 一、沟通的障碍是什么？ 1：不讲究说话的技巧而率直坦诚的沟通很容易伤害对方 2：由于人都很警惕，正面想知道的结果几乎最后都以失望告终。 3：沟通的过程中没有选择好时机 二、如何制造沟通的机会？ 1：要选沟通的时机和方法，越重要的事情见面沟通最有效果。 2：要注意在什么地点，什么时候沟通，让谁去沟通，开始讲什么话最好 3：沟通前自己要先调整好情绪，再制造机会让对方的心情很愉快才能达到好的效果。 三、如何达到沟通最大的效果？ 1：千万不要欺骗，也不能讲实在话，学会讲妥当话。 2：要学习一句话能把人家的心说动，一句话把大家都动员起来 3：沟通的目的是产生一起互动，让沟通达到一致的行动 四、经济日报郑丹瑞写的： 1、急事，慢慢的说； 2、大事，清楚的说； 3、小事，幽默的说； 4、没把握的事，谨慎的说； 5、没发生的事，不要胡说； 6、做不到的事，别乱说； 7、伤害人的事，不能说； 8、讨厌的事，对事不对人的说； 9、开心的事，看埸合说； 10、自己的事，听听自己的心怎么说； 11、现在的事，做了再说； 12、未来的事，未来再说。 孟子说：天时不如地利，地利不如人和 牛根生名言： 1、（小胜凭智，大胜靠德） 2、（财散人聚、财聚人散） 3、（从最不满意的顾客身上，学到的东西最多） 1、（一米六的个子接近180斤） 2、（人缘最不好：嘴尖，眼红，心小） 3、墨竹与朱竹（国画大师） 4、（父死、子死、孙死） 5、（分别心，将军