AirWatch企业移动化管理方案建议书管理.docx

AirWatch企业移动化管理解决方案建议书威睿/AirWatch2014.11企业移动化的现状及需求企业移动化管理的现状随着移动互联网的不断发展和移动智能设备的普及，移动信息化已经逐渐上升为越来越多企业的战略之选，甚至成为“移动优先”战略。专注于移动和通信行业的研究咨询公司扬基集团在2014年6月，针对于美国IT决策者的一项调查中发现，已经有超过60%的企业制订了移动化战略，并有超过50%的企业还设置了专门负责落实移动化战略的部门，并且还有更多企业正在进行移动化战略制订和相应部门设置。在移动化战略制订中，一个基本目标就是通过统一的移动化管理平台对工作环境中的各类移动化要素进行管理，这些移动化要素包括移动设备、移动应用、移动邮件、移动文档、移动浏览等。在IT消费化和移动设备普及的大背景下，企业内外的人员（员工、供应商、客户）都在广泛使用各类移动设备并逐步将其带入工作环境。用户越来越多地依赖于这些移动智能设备访问后台系统进行移动办公，处理业务，获取信息，并进行业务创新。企业移动化管理的挑战企业移动化的快速发展，一方面大大提高了最终用户的办公效率，增强了企业整体的创新能力和竞争力，另一方面也为IT和管理层提出了新的挑战：移动设备的碎片化：从操作系统平台上看，除了主流的iOS、Android系统之外，许多客户还有遗留的BlackBerry、Windows Mobile等平台设备，未来还可能会有Windows 8/8.1 以及可能的其他移动系统平台；从型号上看，即使是同一种操作系统平台，不同厂商的不同型号设备所提供的能力、特性都会有较大差异，尤其是在广泛使用的Android平台上，碎片化非常严重，这就要求移动化管理平台需要能够广泛支持各类移动设备，对各种设备根据设备特点进行远程配置和管理，并能够在第一时间对操作系统升级提供同步支持。工作数据安全隐患严重：企业移动化过程中，工作数据将会在设备、应用、文档、邮件、附件、浏览器、网络等各个层面、各种位置出现并使用，这就对数据安全和管理提出了更加严峻的要求，比如对于企业数据与个人数据的分离、容器化技术、DLP（数据防泄漏），以及与现有企业安全架构体系的集成，都需要进行统一规划实施。企业需要在为用户提供企业数据移动访问能力的同时，充分保障企业数据安全，两者的平衡更需要强有力的移动化管理平台提供支持。移动接入难控制：在移动设备访问企业资源时，可能会在企业内网Wi-Fi、运营商3G/4G网络、公共热点网络、家庭Wi-Fi网络等各种网络条件下，甚至有时还需要在离线的情况下进行企业数据访问，如何保证在各种网络接入时都提供安全、一致和便捷的访问，保证用户良好的使用体验，并落实企业安全管理要求，这是很多企业移动化会面临的重要问题。移动办公场景复杂化：在移动办公逐步开展后，整个企业会出现各种模式的办公场景。以办公用途区分，会有面向领导的管理类应用（审批、BI等），面向办公室人员的通用办公类应用（OA、ERP等），还会有面向现场作业人员的移动现场类业务应用（售后服务、野外作业、销售管理等）；以网络接入区分，有从办公室Wi-Fi接入，从家庭或公共Wi-Fi的接入，更多会有运营商的2G/3G/4G的接入；以设备归属区分，会有公司配发给专人的设备，有个人自带设备（BYOD），还可能会有公司配发给某个岗位由多人共享的设备；以内容和数据的安全等级区分，会有可以对外发布的信息，有所有员工共享的公共信息，也可会有针对特定部门和人员的高安全性的数据和内容。以上用途、网络、设备归属、安全等级等不同角度划分的移动办公场景，将会需要有强有力的移动化管理平台和相应的制度及组织保障。需要提供优质的用户体验：在娱乐与生活中，用户已经充分享受到各类移动应用优质的用户体验，并且还在不断改进。在企业中，用户可以选择使用任何方便的设备进行访问，包括越来越多的BYOD设备，但是不同设备（桌面笔记本/PC/智能手机/平板等）、不同操作系统（Windows/iOS/Android等）、不同的硬件厂商（苹果、三星、华为、联想等）、不同的用户角色，也同样会对用户体验提供更高的要求。用户体验既包括用户界面的美观性、易用性、可用性，也会要求更大的自主性和自服务能力。对于这些问题，一个完善、可靠、强大、统一的平台将会大大简化企业移动化管理的复杂程度，使得企业能够更专注于核心业务流程的优化和创新上。企业移动化管理的目标基于以上考虑，我们建议企业可以基于威睿AirWatch构建完整的企业移动化管理平台，实现以下企业移动化目标：实现可控受管的移动办公接入管理，对用户、设备、应用、内容进行完整的接入和访问控制；在可控接入的基础上，构建完整的适应各种应用场景、各种设备归属模式、跨平台统一的移动化管理平台，集中管理设备、应用和内容；与现有虚拟化平台和基础架构充分融合，在不同