XX绿城物业管理方案.doc

XX绿城物业管理方案 编 制： 编制日期： 年 月 日 审 核： 审核日期： 年 月 日 批 准： 批准日期： 年 月 日 二○○五年八月一日 目 0.0 封页 0.1 目录 1.0 物业管理公司简介 2.0 管理方式概述 3.0 物业管理处架构 4.0 管理指标承诺 5.0 管理用物资装备 6.0 物业管理费用收支预算 7.0 管理规章制度  1.0 物业管理公司简介 物业公司受托管理的物业 小区：(X 小区 ( XXX小区 ( XX宿舍区 ( XX小区 ( X小区 大厦：( XX办公大楼 ( XX大厦 ( 168大厦 XX物 业 荣 誉 榜 ( 九八年度： ( XX小区荣获“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号； ( XX小区荣获“全国城市住宅小区建设试点综合金牌奖”； ( XX小区荣获“全区城市物业管理优秀住宅小区”称号； ( XX小区荣获“南宁市物业管理优秀示范住宅小区”称号； ( XX小区被评为南宁市“花园式”单位。 ( 九九年度： ( XX物业公司通过ISO9002国际质量体系认证； ( XX物业公司荣获“南宁市先进集体”称号； ( XX小区荣获“南宁市文明小区”称号； ( XX小区荣获“新城区文明小区”称号； ( XX物业公司荣获首府“讲文明、树新风”活动先进单位称号。 ( 二000年度： ( XX物业公司被推举为中国物业管理协会常务理事单位； ( XX物业公司荣获首府“树立广西新形象、创建全国文明城”活动先进单位称号； ( XX小区荣获“新城区环保模范院区”称号； ( XX小区荣获“新城区爱国卫生先进单位”称号； ( 新城区政府办公大厦荣获“南宁市物业管理优秀示范大厦”称号 ( 二00一年度： ( XX物业公司取得物业管理企业二级资质资格。 ( XX小区荣获南宁市“无毒小区” (XX物业公司被评为“抗洪抢险先进集体” (XX物业公司被评为“双拥先进单位” ( 二00二年度： (XX小区小区荣获“百姓满意楼盘物业管理奖” (XX小区小区荣获“百姓满意楼盘理想XX奖” (XX小区小区荣获“2002年度全区城市物业管理优秀住宅小区” (XX小区小区荣获“全国青年文明社区” (XX小区小区荣获“南宁市首批文明社区” 二00三年度： (XX物业公司被评为南宁市城区2002年综合治理模范单位 (XX物业公司被评为南宁市环境保护工作先进单位 (XX物业公司被评为2003年度消防安全先进单位 (XX小区小区荣获2003广西首批创建文明社区示范点 (XX物业公司被评为2003年内部保安服务组织先进单位 1、物业公司简介 2.0 项目概述： 南宁市XX绿城是目前南宁市建筑档次较高、地理位置优越、配套设施设备先进、齐全的自然生态居住社区。其占地面积2000亩，总建筑面积约43万平方米，交通便利，整个小区充分利用了地势起伏的自然景观，引入了设计大师的先进理念，有：多层、联排、单体别墅等等，社区内有拥有大片未开垦的植被丰富、树木种类繁多的森林及以天鹅湖为核心的7大天然水系等；社区内绿化率高，设有配套设施齐全的购物中心、高尚会所、幼儿园，小区实行分组团管理等人性化的管理模式，注重社区文化建设。根据大型生态社区的这些特点，我们的物业管理总体目标是：将XX绿城小区管理成为南宁市乃至全区住宅区之典范，为小区的业主营造一个安全、舒适、优雅的居住环境；充分体现XX物业管理公司全心全意为业主的宗旨。 2.1 我们的目标是:全部物业交付使用一年内，评为市级物业管理小区，二年内评为自治区级物业管理小区；在三年内评为全国优秀物业管理小区的示范单位。 2.2 为了实现这个目标，我们的策划思想是1235 2.2.1 一个中心：以业主（住户、开发商）的满意为中心，最大限度地体现全心全意为为业主服务的宗旨。 2.2.2 二个手段：规范化、标准化的管理手段。 2.2.3 三种意识：树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识。 2.2.4五个工作重点：工程设备智能系统管理、协管管理及停车场管理、清洁卫生管理、绿化管理、提供社区事务服务。 2.3 一个中心：即以业主（住户、开发商）的满意为中心。在物业管理的实践中，充分体现“以人为本”的人性化服务，要让小区的业