办公室管理制度行为规范.doc

长沙嘉悦物业管理有限公司 香槟小镇管理处 公 司 制 度 员 工 行 为 规 范 二OO九年 内 容 一、办公室管理制度 第一章 总则 第二章 办公室礼议 第三章 办公室制度 第四章 管理人员工作纪律规定 二、电话管理制度 第一章 礼仪规范 第二章 电话管理 三、员工行为规范 第一章 员工行为规范之监督办法 第二章 工作人员仪容仪表规范 第三章 工作人员仪态举止规范 第四章 工作人员言行规范 第五章 值班人员行为规范 第六章 清洁员工行为规范 第七章 保安员行为礼仪规范（1）（2）（3） 四、机电管理制度 五、培训管理制度 （一）办公室管理制度 第一章 总则 第一条 为进一步规范办公室人员的工作秩序，创造优美的工作环境，提高工作效率促使办公秩序规范化，特制定本制度。 第二条 公司全体管理人员都必须严格要求遵守执行本规章制度。 第二章 办公室礼议 第三条 应保持办公室安静，不准大声喧哗，不准放听音乐。 第四条 工作人员办公时，不准串岗闲谈、抽烟、吃东西、看与工作无关报刊杂志、听音乐，不准随意外出离开公司。 第五条 办公室应保持环境美化，工作人员应讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水、讲脏话，不准乱丢纸屑、果皮、烟头等不良习性。 第六条 接待客人，要做到举止文明、谈吐文雅，待人热情，讲究礼貌，部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到接待室或会议室及相关场所。 第三章 办公室制度 第七条 上班时间上午8：-30—12：-00；下午13：00---5：00（可根据季节而定或以综合部通知为准）按时上、下班，不得迟到、早退或旷工，有事须请假。 第八条 为体现公司良好整体形象，所有工作人员在上班时间必须着装整齐，执牌上岗。 第九条 办公时不用的文件、文具、资料等应及时放入柜内保管好，保持台面整齐，不得留有公司机密级东西以便外泄和丢失。 第十条 下班后最后离开办公室的员工应自觉关好办公室及所属办公区域所有灯、气、水、电、门、窗确保安全。 第十一条 本制度从公布之日起执行。 第四章 管理人员工作纪律规定 为了保持优美的工作环境和良好的工作气氛，提高工作效率促使办公秩序规范化，特制定本纪律，公司全体管理人员都必须遵守执行。 第一条 作息时间：上午8：-30—12：-00；下午13：00---5：00（可根据季节而定或以综合部通知为准）按时上、下班，不得迟到、早退或旷工，有事须请假。 第二条 为体现公司良好的整体形象，所有工作人员在上班时间必须着装整齐，执牌上岗。 第三条 上班时间不准串岗闲谈、抽烟、吃东西、看与工作无关的报刊杂志、听音乐，不准随意外出离开公司。 第四条 保持办公室环境美化，办公时不用的文件、文具、资料应放入柜内，尽量保持台面整齐，保护室内植物，离开办公室时把台面收拾干净。 第五条 在公司内做到举止文明，坐立端正，谈吐文雅，待人热情，讲究礼貌。 第六条 接听电话必须用礼貌用语，早8：30—9：00“早上好，嘉悦物业”，9：00以后用“您好，嘉悦物业”。通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时时间占用电话。 第七条 保持办公室安静，不准大声喧哗，接待客人、部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到接待室或会议室。 第八条 会议室使用由办公室统一协调调配，任何人不得私自打开会议室或借给他人使用，会议室使用先与办公室联系确定，用后及时清理干净，关好电源、门窗。 第九条 讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐谈、倒水、讲脏话，不准乱丢纸屑、果皮、烟头等不良习性。 第十条 办公室所有工作人员应坚持勤俭办事，当天的工作应当天完成，确保工作的时效性。 1、节约用水用电，最后离开办公室的员工自觉关好办公室及所属办公区灯、气、水、电、门、窗。 2、节约使用办公用品。 3、不得损坏任何设施，更不得将公物占为已有。 第十一条 切实保守公司秘密，下班时锁好资料、文件。不该知道的事情不打听，不该看的资料不看，不随便进入打印室、资料室等机要部门，非专职人员不准擅自使用复印机、传真机等设备。 第十二条 注意安全、落实防灾、防盗、防风措施等，及时消除各种隐患，确保办公场所安全。 第十三条 对于违反上述纪律的员工，实行以下处罚。 1、工作日内员工应每天按时上、下班和准时签到，未能准时签到，迟到或早退30分钟以内者（特殊情况应向主管说明原因），每次扣罚工资20元，30分钟以外及无故不上班者，以旷工论处。 2、随地吐痰、倒水、讲脏话、乱丢纸屑、果皮、烟头等不良习性。每次扣罚工资10元，并负责清洗干净。 3、请假不办手续、不写请假条的均按旷工处理。 4、上班睡觉，着装不整齐，形象不好，工作热情不高，情绪不稳定，每次扣罚10元。 5、文件、文具、资料被丢失和泄密，给公司带来损失的，予以辞退并追究相关人的责任。 6、