[2018年必威体育精装版整理]12江苏农信新一代综合业务系统培训实施方案.doc

编号 密级 新系统培训实施方案 新系统项目组 2011年3月 文档修订记录 章节编号 章节名称 修订内容简述 修订日期 修订前版本号 目录 第1章 前言 1 1.1 目标阐述 1 1.2 主要内容 1 1.3 阅读对象 1 1.4 培训组织架构 1 第2章 培训内容 5 2.2 对法人机构讲师团业务培训内容 9 2.3 法人机构全员培训内容 10 第3章 培训实施 12 3.1 培训师培训及准备工作 13 3.2 培训管理组对法人机构讲师团培训（2011年5月4日至2011年6月15日） 17 3.3 全员培训阶段（2011年6月15日至2011年7月26日） 18 3.4 在线综合训练系统 19 第4章 培训报告 21 4.1 培训报告编写报送 21 4.2 培训报告内容 21 前言 目标阐述 新一代综合业务系统（以下简称新系统）包括核心银行系统、综合前置和综合前端系统、信贷管理系统、国际结算系统、财务管理系统等多个子系统。业务培训是新系统工作中的不可缺少的重要环节，是新系统上线运行的前提条件，培训质量的好坏在很大程度上决定了上线以后业务处理的平稳。本文档旨在明确新系统培训准备工作目标和职责，保质保量地完成培训组织实施工作。 主要内容 本文档对新系统培训管理组、讲师团培训及法人机构全员培训的方法和要点进行说明，以及对法人机构自行组织全员培训指导与督促。 阅读对象 新系统培训管理组及法人机构培训管理组。 培训组织架构 省联社培训组织架构： （1）培训领导小组： 组 长：王 骏 副组长：刘志荣、冯加益 组 员：谢 冰、陈长玲、包荣华、仇荣成、陈国军、孙杭成、陈 威 （2）环境保障组： 组 长：陈 威 副组长：顾建华 组 员：信息结算中心运维保障部相关人员 （3）后勤保障组： 组 长：孙杭成 副组长：汤 勇 （4）培训管理组： 组 长：冯加益 副组长：陈国军 组 员：储 培、顾 新 （5）核心系统： 组 长：冯加益 副组长：陈国军、王进 组 员：培训管理组成员 （6）信贷系统： 组 长：谢 冰 副组长：达国新、赵飞燃 （7）财务系统： 组 长：仇荣成 副组长：丁 俊、甘蒋应 （8）国结系统： 组 长：包荣华、 副组长：盛 敏、李建泽 （9）客服中心： 组 长：邵 洁 组 员：省信息结算中心客服部相关人员 （10）法人机构： 领导小组：董事长(理事长)、行长（主任）、各分管行长（分管主任）、财务经理、科技经理、信贷经理、国结经理 组织实施：行长(主任)、各分管行长（分管主任）、相关经理、讲师团成员 注：信贷、财务、国结系统培训由各自项目经理组织实施。 各组主要职责一览表 组 别 主 要 职 责 培训领导小组 制定培训目标 批准培训计划 培训管理组 组织培训需求的调研和确定 制定培训计划 组织培训有效性评估 维护培训结果数据 维护培训资产（如培训设备、培训材料等） 审核培训材料与培训目标的一致性 协调并检查培训的执行 按需进行培训公司的选型和谈判 指导培训组织、实施 收集信息准备培训报告 负责协调各组之间的相关事项，已确保培训工作正常有序进行 后勤保障组 准备培训场地 现场后勤保障 其他后勤保障 环境支持组 建立并管理培训环境 负责培训数据建立 负责培训环境的版本管理 负责培训环境的批处理执行 各系统组培训师 准备培训材料（含考试题库） 执行培训 培训内容 根据业务培训目标，培训分为新系统培训准备工作、对法人机构讲师团培训以及法人机构全员培训三个方面。 培训准备工作 新系统培训准备工作大致可分为培训师培训、课件准备、课件试讲、培训环境准备。 培训师培训 培训师从各系统的制度编写人员和测试人员中选拔，要求熟悉新老系统、熟悉新系统操作流程、有一定语言表达能力、精通各项业务、有较强的组织能力，能设计开发自己的业务课件、能运用一定的授课技巧进行讲解、能对培训现场有效把控。 培训师培训内容一览表 时间 内容 实施方 第一天(3月29日) 培训的基本概念、优秀培训师的八个特性、内部培训课前注意事项、培训中的充能之术、培训师之收官 培训公司 第二天 (3月30日) 课程开发原理、培训目标设定、课程内容组织、授课方法 培训公司 第三天