[PPT模板]宝钛集团原料厂员工素质.ppt

职业素养培训 原料厂 2011年9月20日 培训的意义 为了开展此次员工职业素养培训活动，提高员工职业素养。我将前一阶段参加公司组织培训的心得和总结，在这里和大家一起来做一下回顾学习，本次培训内容结束后，将进行考试。 由于时间仓促及水平有限，不足之处，恳请各位给予斧正，谢谢！ 素质的定义 《词海》对素质一词的定义为:①人的生理上的原来的特点。②事物本来的性质。③完成某种活动所必需的基本条件。 “素质” 沟通的效率与层次可概括为素质。层次高低取决于人的单技术知识深度或多知识修养广度、沟通方式的丰富性和准确性，人生观价值取向，情商优劣等条件。 “素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。 历史学家托马斯·卡莱尔就特别强调作为英雄和伟人的素质方面.在他看来,“忠诚”和“识度”是识别英雄和伟人最为关键的标准。 “素质”又称“能力”、“资质”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 宝钛人要不断提升的“三个素质” 和强化的“三个行为” 员工素质 员工素质：指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力。 现代企业员工素质：指主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质。 基本素质：指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体 业务素质：指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力 政治素质：指员工的思想政治品质和职业道德品质 员 工 素 质 人的品质 忠诚 诚信 勤奋 责任 尊重 节俭等 人的能力 沟通能力 理解能力 判断能力 分析能力 执行能力 学习能力等 素 质 冰 山 “素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者 大树理论 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。 枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 麦当劳的用人标准 1：对工作有热情，有 责任感和忠诚度 2：具有沟通和团队协作能力 3：勤奋，喜欢自己的工作 4：具有领导和管理团队的能力 5：具有本岗位相应的专业知识 沃尔玛的用人标准 1：尊重个人，服务顾客，追求卓越 2：对零售服务行业有兴趣 3：对公司文化有认同感 4：诚实 正直 敬业 有责任感 5：团队精神 6：服务意识 7：工作热情 成功的人找方法 为自己的行为和目标负责任，同时享受自已努力的成果 失败的人找借口 不愿意付出努力的人用借口来原谅自己的过错 我们职业都极其平凡，在极其低微的岗位上，也时常蕴藏着巨大的机会。只要勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更迅速、更正确、更完美、只要调动自己全部的智慧思维，全力以赴去实施，就能发现机遇机会，推开通往成功的大门，迈向成功之路。 （一）工作态度 态度决定一切 有这样一个小故事：三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么？”? ?　　第一个人抬头苦笑着说：”没看见吗？砌墙！我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人啊......? ?　　第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊......? ?　　第三个人满面笑容开心地说：”我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊！想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”? ?　　十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三个人，是前两个人的老板。 ? ?　　可见，一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。 得过且过 他们的口头禅：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？” 牢骚满腹 永远悲观失望，总在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中