[PPT模板]样板店店长培训.ppt

样板店工程 　　　　什么是　样板店？ 样板店工程 样板店概述 　　店铺人员的目标管理、货品管理、运作、服务，在原来的基础上更系统化、规范化、目标化，从而让我们的业绩得到较大的提升。 工作职责 一、目标管理 计划 早会视频 １、例会技术 例会结构 例会内容 例会技术 例会结构、内容 目标 服务支持 货品支持 运作（人员安排、推广活动、注意事项） 回顾 例会９大技巧 １、具体性　　　　　　６、参与性　　　　　　　　　　　　　　 ２、量度性　　　　　　７、投入感 ３、达致性　　　　　　８、激励性 ４、相关性　　　　　　９、学习性 ５、跟进性 　　　　　　　 具体性 目标要具体化，有详细数据要求 方法要具体 行动要具体 要对前期的情况有回顾 量度性 店长对例会的时间把控性 目标要进行细分 达致性 目标 方法 人员 相关性 主题 服务 货品 技巧 班次 跟进性 追踪 改善 总结 提升 参与性 引导 发问 7：3 投入感 真诚 感染力 精神饱满 表情自然 激励性 激励技术 鼓励 学习性 榜样的力量 传媒 品牌特点 教练后的早会视频 ２、主推服务目标 ３、主推款目标 主推款的选择 FAB教练环节 二、跟进技术 一种是在销售过程中发现问题后，在客人走后去回顾；（需要提醒店员不足之处才能让对方有所提升的内容） 一种是在销售过程中发现的问题，由于会影响销售业绩必须第一时间提醒。（真接回应顾客或提醒店员就会影响到销售情况的） ４、货品管理 仓库５Ｓ管理 区域要划分清楚，并用图示。 每个区域物品的摆放要有明确款号标示。 遵循尽量按类别进行摆放，相邻的颜色要有差异性。 断码的衣服要集中放置在光线明亮容易翻找的区域。 暴款要放置到用最短的时间可以拿到的地方。 重的衣服尽量放在低杆上，方便拿取。 店员的衣服要和货品分开。 保持挂放的整洁和间距。 每次盘点的数量按区域计算后再合计，这样操作方便数据有误时的核查。 货品补货 数据化陈列 店长必须了解店铺动线，以及卖场有效陈列位置； 每周一根据上周畅销款，本周主推款以及新款，陈列在橱窗、模特、正挂和店铺头杆； 根据公司陈列手册标准进行陈列； 店长要时刻观察陈列调整后的款式销售变化． ５、卫生检查 6、员工激励 奖 项 设 定 以周为单位设定奖项： 1、一周销售业绩达到指定业绩奖 2、最佳进步奖 3、连单率最高奖 4、VIP达到张数奖 5、主推款达到件数奖 6、服务之星 7、最佳付出奖 公告栏使用 赞赏 销售走势 内部沟通 推广活动 个人业绩 个人类别 服务之星 班次业绩 例 会 的 激 励 跟进的激励 计划设定 随时跟进及时给予回馈 ７、工具的使用 店铺日会1　2　　　　　　 店铺周会1 2 　　　　　　　 个人业绩表 月进销存表 熟客资料表 VIP资料表 调拨明细表 ８、数据分析　　日会 １、昨日营业额、累积以及达成率； 2、昨日客单价； 3、昨日件单价； 4、昨日连单率； 5、上月生意额、累积以及达成率； 6、上周同期生意额； 7、今日生意额、连单、VIP目标； 8、员工个人目标； 员工销售类别分析 掌握员工销售特点，合理安排班次； 发挥榜样力量； 合理区域分配； 班次调整，压力大 此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货数量 周排名十大以外货品的补货量： 预估每天销售＊周转天数＋ＤＳＫＵ－现库存 A　　　　　　　B　　　　C　　　　D　　　 周排名十大以内货品的补货量： 例：以某一款式为例，过去7天销售为２１件，平均每天３件，现在存货２１件， 即：３件＊7天＋６件－２１件＝６件 A预估销售＝过去7天平均销售计 B周转天数=两个补货周期计，如一星期补货两次，　周期天数为7天 CDSKU＝卖场陈列数量： * 卫生 区域分配 标准建立 检视工作 员工激励 奖项设定 公告栏使用 例会的激励 跟进的激励 物资交接表 断码货品表 店铺返修表 成长记录表 点数表 比率低于1.3者为低，应立即提升员工的附加销售力度 检查陈列是否与货品搭配相符 最好更换货品位置，令相互可搭配产品放在临近位置 检讨促销政策，鼓励多买 了解货品搭配销售情况 掌握客人的消费心理 了解员工附加销售技巧，和服装搭配技巧 连带率 （销售件数/交易次数） 行动 启示 主要店铺 表现指标 一对一沟通 感召大会 人员竞争意识不强 * 资料来源： 公告栏 管理是盯出来的 技术是练出来的 潜力是逼出来的 办法是想出来的 THE END ! Thank you! * * 目标管理 激情 零售技术 卫生检查 货