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二、性格与管理 1.重视培养和塑造员工的优良性格 2、对不同性格的人,要采取不同的教育方法 3.人员选拔和使用,尤其要重视性格品质考核 首先,性格直接或间接地影响和制约了一个人的发展。 其次,只有了解人的性格,才能对一个人有全面了解。 三、性格与气质 ①气质是先天占主导，性格是后天占主导 地位 ②气质改变更难，性格改变也难，但相对 气质要容易一点 ③气质无好坏之分，性格有好坏之分。 二、能力的差异 1、能力的类型差异：主要表现在观察、记 忆 、思维方面 2、能力发展水平的差异 根据统计研究,在全人口中智力分布基本上 呈常健康情况态分配。也就是说,智力发展水平 特别好的和特别差的者都是极少数,两者在总人 口中所占的比率是很小的。 各种能力出现的早晚,也各人存在着明显 的差异 。 第四章 需要理论与管理 人的行为受什么支配？ 研究表明，人的行为受需要、动机、价值观、信念、态度等意识倾向性的支配和制约，其中起关键作用的是需要和动机。 人的行为是由动机决定的,而动机是由需要支配的。需要和动机是构成行为动力的两个最基本要素。需要是一切行为动力的源泉。 （四）、能力与智力的关系 能力不等于智力，能力与智力有明显差异，但都离不开大脑。人脑大约1400克（2斤半）所以在自然界中人脑占整个人重的比例最大，与身体比例是1/50，正因为这个比例决定人是最优秀。 五、能力与管理 1 .人员选拔,工作安排中要做到人尽其才。 2.要按照不同工作不同能力要求的标准考 核干部。 3.职业培训的内容既包括一般能力,也包括 特殊能力的提高。 4.录用人员既要考虑到知识、技能,也要考 虑到潜在能力。 一、什么是需要 （一）需要的含义： 所谓需要，是指人对某种目标的渴求或欲望。 用专业术语来说，是有机体延续和发展其生命所必需的客观条件的反映。 （二）需要的产生： 需要?动机?行动 * * 第三章 个体心理与管理第一节 个性与管理 个性 个性是个非常复杂的概念。它是哲学、法学、社会学、心理学等多种学科研究的对象。 一、个性的一般概念 现代心理学将个性定义为一个人的比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和 。 个性 （1）个性倾向性：需要、兴趣、动 机等 （2）个性心理特征：如气质、能力、性格 等 （一）个性倾向性： 是决定人对社会环境的态度和行为的积极性的动力系统，制约着人的所有心理活动，表现出个体的精神面貌。 （二）个性心理特征： 则是指一个人身上所经常表现出来的本质的、稳定的心理特征，它包括能力、气质和性格，并以性格为其核心。 （三）人的个性的特点： 1.具有独特性 2.具有综合性。 3.具有稳定性。 二、个性的形成 关于个性的形成由两种截然相反的理论： 1、个性是由遗传或者先天决定的。 2、也有人认为,个性是由环境决定的,或者说后 天决定的。如心理学家华森说:一个人生下来 以后,我培养他什么样他就是个什么样子,我培 养他成法官,他就是法官,我教他成小偷,那他 就是小偷。 3、辩证唯物主义认为，它是在先天遗传素质 的基础上,通过后来的社会生活实践的过程,形 成和发展起来的个体心理特征的总和。 一个人个性的形成和发展,大体都经历三个时期: 第一,儿童时期,受父母、兄长及亲友的熏陶和影响,即通常人们说的,孩子是大人的一面镜子,大人在孩子的个性发展上,打下什么烙印,往往会影响他的一生。 第二,学生时期,受师长和同学间的影响较深,使个性的发展按照一定的规范去实践。 第三,走向社会,这是个性发展最复杂的阶段,有许多因素影响着个性的发展。如社会制度,阶级关系,政治形势,文化教育等等都对一个人个性的发展有重要影响。 三、 个性与管理 学习与掌握个性的概念与理论,这对人力资源管理是十分重要的。 第一,在实际生活中区分各种类型个性的个体,是人力资源管理的出发点。 第二,通过管理活动,形成与发展人的积极的个性。 第三,在管理活动中,了解人的个性有利于和谐人际关系,减少矛盾与冲突。 第四,个性研究是管理活动中，人员选择,配备领导班子的重要依据。 四、关于“人格”概念 人格是一个多义性的概念，心理学家对人格 提出过众多的看法： （1）最广义的人格概念外延比个性概念的外延 宽.它既包括心理特质,也包括身体