[临床医学]优质护理相关问题d思考.ppt

优质护理服务的理解与思考 主 要 内 容 一、优质护理服务进展状况 二、关于2011年推广优质护理服务工作方案 三、优质护理服务的认识与实施 四、相关问题 一、优质护理示范工程的进 展 状 况 卫生部于2010年1月在全国范围内开展 “优质护理服务示范工程”活动 ---简称 “136示范工程” 截止到2011年5月 全国1332所三级医院、 3910所二级医院开 展优质护理服务。 卫生部110所重点联系医院已经有108所医院在50%以上病房开展优质护理服务，其中98所医院在80%以上病房开展优质护理服务 。 我省共有114所医院开优质护理服务， 其中 42所三级医院共有390个病房开展优质护理服务活动 。 二、 关于2011年推广优质护理服务 工 作 方 案 卫生部关于 2011年推广优质护理服务工作方案 一、指导思想 卫生部关于 2011年推广优质护理服务工作方案 卫生部关于 2011年推广优质护理服务工作方案 三、工作任务 卫生行政部门工作任务 卫生部关于 2011年推广优质护理服务工作方案 四、有关要求 三、如何认识和实施 优质护理服务 · 　　　 加强优质护理服务，提高患者满意度 　　不仅是实践科学发展观和践行全心全意为 　　人民服务宗旨的本质要求，更是改善医疗 　　服务质量，惠及广大患者，实现医药卫生 　　体制改革总体目标的重要措施。 　　　　 　（一）优质护理服务的内涵 １、满足病人的基本生活需要，保证护理安全， 　　　　　　　　 　　保持躯体舒适。 ２、帮助心理调适，保持平衡。 ３、取得病人家庭社会系统的整体协调支持。 ４、用最适切的护理获得病家最高的满意度。 ５、是整体护理内涵的进一步完善和深化。 夯实基础护理 提供满意服务 基础护理的概念 实施临床护理的基本理论、 知识和技能 专科护理的基础 基础护理的内容 内容包括： 观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本治疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。 （二）加强护理工作的重要性和必要性 护理工作在保障医疗安全和医疗质 量方面担负着重要责任。 护理工作在密切医患关系方面的重要 性。 护理在病人患病过程中的重要性。 医学的局限性决定了医学的本质和真谛 ——医学不能治愈一切疾病，不能治愈每 一个病人。 ——医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医 学的人文性，就失去了医学的本质属性。 对于病人，照顾性工作与治疗性工作同等重要。 “三分治疗、七分护理” “病人无医，将陷于无望 病人无护，将陷于无助” --王琇瑛 （三）护士应当履行的职责  一是照顾患者方面： 护士应当为患者提供帮助。 护理具有照顾的本质，在照顾患者时， 护士应当协助患者执行他无法自己完成的活 动。 许多照顾患者的护理活动是患者的日常生活活动。在照顾患者的过程中，护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。 二是协助治疗方面： 护士应当根据 医嘱并协助医师执 行患者的诊疗计划， 并对患者病情和治 疗后的反应进行观 察，及时与医师沟 通。  三是健康指导方面： 护士应当给予患者健康指导， 包括教导患者采取健康的生活方 式以预防疾病和并发症，饮食