[2018年必威体育精装版整理]2014年必威体育精装版认知心理学问题探究.doc

问题 开放分类： 问题，中文词语，意为“要求解答的题目”，或“需要研究解决的疑难和矛盾”等。即发现问题、生成问题、解决问题等。 目录 1中文释义 2三维性 3语形和语义角度分类 4释义 5构成 6案例 7分类 精确问题与模糊问题 常规问题与非常规问题 封闭性问题与开放性问题 呈现型问题发现型问题... 对抗性问题与非对抗性... 语义丰富的问题和语义... 1中文释义 2三维性 3语形和语义角度分类 4释义 5构成 6案例 7分类 7.1精确问题与模糊问题 7.2常规问题与非常规问题 7.3封闭性问题与开放性问题 7.4呈现型问题发现型问题... 7.5对抗性问题与非对抗性... 7.6语义丰富的问题和语义... 问题 - 中文释义 ①要求解答的题目：考卷上有六个问题｜我提一个问题，请大家思考。②需要研究解决的疑难和矛盾：交通问题｜不成问题｜没问题｜写什么是一个问题，怎么写又是一个问题。③关键；重点：问题在于廉政｜问题在于资金。④意外事故：出问题｜发生问题。英文释义:n.问题,疑问,询问??v.询问,审问,怀疑 问题 - 三维性 第一、心理学维度；第二、思维学维度；第三、语言学维度。（正所谓“我们始于迷惘，终于更高水平的迷惘。”） 问题 - 语形和语义角度分类 是非问题、抑或问题、孰问题、什么问题、谁问题、为何问题、析取问题、假设问题、条件问题。 问题 - 释义 解决问题 什么是问题？ 这个话题提出来，猛然间让人觉得不知所云！确实，我们几乎没有考虑什么是问题。但我们平时无不谈问题、说问题、叫问题。正因此，我们成天被问题所困扰，甚至不知道从何下手解决问题。这样看来，了解问题或界定问题本身具有十分重要的意义和必要。? 什么是问题呢？我以前在海南听过一位教授讲的课程，他是这样定义的：问题是标准（预期）与实际结果之间的差异。我支持这种观念。由此，我们再联想平时所讲的问题、反映的问题、调查的问题、听到的问题等，几乎都是我们标准模糊所带来的结果，有的甚至是领导突发奇想并背离标准所造成的，有的根本就没有标准，领导的意旨就是标准，标准随意改变。? 问题既然是标准与实际之间的差异，那么，解决问题至少有几种出路：? 1。如果问题是标准太高所带来的，那么，降低标准时解决问题的途径。比方说，有位老师傅抓药，一抓一个准，每次误差都在1克以内。如果用这个标准去要求其他师傅或学徒，要求他们以此称量准确，他们都做不到，这就是确定的这个标准不恰当。? 2。如果是标准太低所带来的，那么，提高标准时解决问题的途径。许多精密仪器的加工，其精度要求非常高，不到一个丝。如果，我们用毫米的误差去做精密仪器，那是不可能做出质量合格的产品的。? 3。如果标准恰当，但还是存在问题，我们就要考虑是不是实际的环境和所用的人员导致问题的出现。比如说，今年很多地方特别是江西等地，雨水比往年多出4成以上，因此，导致早稻用药无法正常进行，往往错过用药时机，因此，有些农药尽管已经为用户所购买，但因为没有机会使用，结果，导致部分药剂退货超标。这便是环境带来的影响。? 当然，有很多问题涉及标准的制定和人员的选用这二个大的方面。所以，当我们发现问题或听到别人反映问题的时候，作为管理者首先要检查是不是标准不恰当或还没有制定标准或标准含糊不清，无法操作或不可操作。在这个环节中，我们在制定标准时，要站在什么的角度去制定，这本是也需要标准或需要界定。比如说，我们要制定产品出厂标准，我们就必须站在市场的角度或者说用户的角度，而这个角度是公司全部部门和管理者都需要站的角度，决不能生产部门是一套，销售部门是一套。当我们都站在用户的角度去制定标准时，我们对销售部门所反映的产品问题就不会排斥。? 标准不能解决问题，只能判断问题原因所在。要解决问题，则还需要在执行上下功夫。有个例子能说明执行必须不折不扣的进行。? 以前有这样一个说法，一个日本人和一个中国人在美国留学，并同时在一个美国餐厅打工，做洗碗的工作。美国人是一个崇尚标准化的国家，洗碗液有标准。餐厅规定：洗碗时用抹布洗八圈，这样，才能保证每只碗都能被洗干净。日本人按照这个标准日复一日的洗，而中国人就琢磨着，能不能少洗一圈，看看可不可以洗干净。第一次尝试少洗一圈，碗洗的很干净。于是，中国人告诉日本人，洗碗可以少一圈，碗依然洗的很干净。日本人依然按照餐厅的规定洗碗。中国人就少洗了一圈。不久，中国人又开始尝试，能不能擦6圈，看看碗是否洗的干净，结果，还是洗的很干净。就这样，中国人不断进行尝试。有一天，美国老板进行检查，发现碗个别出现饭粒的情形，于是，找来日本人问这批碗是不是他洗的，显然，这不是他洗的。于是找来中国人，最后结果可想而知---中国人丢了餐厅的饭碗！ 问题 - 构成 （