[互联网]电子商务基础与实务第4章.ppt

3）网上主要从事活动 　　在参与电子商务活动的企业中，目前参与电子商务活动仍主要为网上信息发布（87.7%），其次为收集客户信息（79.1%）。参与网上采购的比例有13.8%，网上接受订单的比例有27%。 　　中小型企业网上采购商品的比例高于大型企业，但网上接受定单销售商品的比例低于大型企业。 　　生产制造企业网上采购商品的比例略高于贸易/批发，零售企业，而贸易/发企业网上接受定单的比例是最高。 4）2000年电子商务参与情况 　　在2000年，企业对参与电子商务表示了极大的热情，网上订购、网上销售产品比例均大幅提升。 　　2000年企业利用电子商务从事的商务活动仍主要是网上发布信息（67.3%），以及收集客户信息（63%），但将会在网上采购产品的比例由4.3%上升至18.8%，而网上接受订单的比例上升更快，由8.4%上升至31%。 　　从行业看，在2000年电脑/通信设备/网络设备/软件以及食品、服装/纺织电子元器件/家用电器等行业网上采购商品，接受定单的比例均高于其它行业。而化工、冶金、交通运输等行业2000年参与程度相对较低。 3. 上网企业使用目的分析 图4-11反映了企业用户使用因特网时的商业目的。 图4-11 上网企业用户使用目的分析 4.2 网络营销的目标市场定位 所谓“目标市场”，就是企业要进入的某个市场部分，也就是企业准备提供服务是顾客群。目标市场的定位实质上是一种市场观念。网络营销的目标市场定位则是双向的。一方面，营销者必须了解上网用户的各种情况；另一方面，营销者又必须了解自己产品的是否适应网络销售。否则，网络营销不可能给营销者带来丰厚的利润。 4.2.1网络营销的对象定位 1. 男性消费者市场 男性公民都是网络漫游的主要人员。耐用消费品和不动产，如汽车、摩托车、房屋等，都是男性公民注意的对象。 2. 中青年消费者市场 中青年消费者，特别上是青年消费者在使用网络的人员占有绝对的比重。 3. 具有较高文化水准的职业层市场 因特网络漫游对上网者的文化水准要求较高。教师、学生、科技人员和政府官员在网上的比例较高。 4. 中等收入阶层市场 上网用户大都属于的中等收入水平，否则难以维系上网费用。 5. 不愿意面对售货员的顾客市场 一些顾客不喜欢面对面地从售货员那里买东西，他们厌恶售货员的过分的热情而造成的压力。也有一些人，出于隐私的考虑，不愿意到商店购买易于引起敏感问题的商品，如避孕套之类的商品。 4.2.2网络营销的商品定位 1. 网络营销商品的分类 适合于网络营销的商品，按其商品形态的不同，可以分为三大类：实体商品（Hard goods），软体商品（Soft goods），在线服务（On-line service）。它们的营销方式和销售品种有很大差别，表4-5列举了这三类商品及其基本特征。 商品形态 营销方式 销售品种 ? 实体商品 ? 在线浏览 购物选择 送货上门 民用品 工业品 农产品 软体商品 资讯提供 资料库检索 电子新闻 电子图书、电子报刊 研究报、论文 软件销售 电子游戏 套装软件 服务商品 情报服务 法律查询 医药咨询 股市行情分析 银行、金融咨询服务 ? ? 互动式服务 网络交友 电脑游戏 远程医疗 法律救助 ? ? 网络预约服务 航空、火车定票.电影票、音乐会、球赛 入场券预定 预约饭店、餐馆 旅游预约服务 医院预约挂号 表4-5 网络营销商品分类 2. 实体商品的选择 在网络上销售实体商品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里。已没有面对面的买卖方式，网络上的相互对话成为买卖双方交流的主要形式。消费者或客户通过卖方的主页考察其商品，通过填写表格表达自己的对品种、质量、价格、数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄商品或送货上门。这一点与邮购商品颇为相似。 1）汽车 表4-6 2000年5月美国汽车在线销售商的销售动态 除了提供购车服务外，该网站还拥有一个大受欢迎的汽车洽谈频道。 本田雅阁 2800 1595000 1998.06 C 这个属于微软的网站声称，其网络汽车的销售商每月销售额达6.5亿美元。 克来斯勒 3700 2502000 1999.10 CarP 备注 最受欢迎的车型 在线汽车经销商 浏览人次 2000.5 开业 日期 公司名称 该网站计划不久上市