[人力资源管理]安达信—绩效考评体系含KPI分解的相关方法.pdf

绩效考评体系 A、绩效管理概述 A AA • 绩效管理的定义 – 是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公 司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念 – 也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段 • 绩效管理体系的主要目标 – 评估过去的绩效 – 制定绩效改进方案 – 设定未来绩效目标 – 建议培训发展需要 – 系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据 – 评估结果是上司对下属提供指导和建议的基础，同时也能让员工了解上司对他的看法 • 绩效管理与公司战略的关系 – 指引员工的行为趋向于组织的战略目标 – 监督、调整员工行为以确保既定战略目标的实现 • 绩效管理体系设置时重点考虑的因素 – 透明度 • 每位员工都必须清楚体系是如何运作的，并且体系实施起来不会十分困难 – 灵活性 • 在必要的时候，基于适当的原因，可作相应调整 – 公平性 • 具备足够的措施，最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性 – 管理人员的主导作用 • 实施效果取决于总经理及各级管理人员如何看待体系在员工管理中所起的作用，如果 大部分人把实施体系作为一个负担，则需要作出修改 • 绩效评估体系 – 适用于全体正式员工 – 体系要求员工每年进行关键绩效指标和目标的设定，并据此进行年度绩效评估和季度工作 进展评估 – 季度评估应由员工的直属上司主导，在年度评估时可以增加自评及他评意见作为参考 – 评估结果与员工的薪酬和培训发展计划相联系 – 各岗位的薪酬调整和奖金发放的最终决定权由总经理掌握 绩效管理模型 部门 KPIs KPIs KKPPIIss 化 企 文 业 业 指标 文 企 化 沟通 沟通 目的 （教练） 评估 （教练） （（教教练练）） 激励 化 企 文