[人力资源管理]第一章人力资源管理导论.ppt

人力资源管理教程human resource management 一、开场白 请你思考： 我在给管理专业学生上课时，有的同学说： “我对市场营销感兴趣，将来想去做贸易。” “我打算考个注册会计师证，将来搞财务管理。” “我喜欢计算机，将来搞信息管理。” 他们觉得自己将来不会去做人事管理，因此，没必要花很多时间学习这门课。 你怎样看待他们的议论？ 人力资源管理对所有的管理人员都十分重要！ 管理人员常犯的错误： 人事任免不当 难以调动下属的积极性 留不住人才 沉溺于人际协调 难以进行有效的沟通 使下属感到所得报酬 不公平 培训不力而使本部门的效率受损 难以防范内部的违法违纪行为 学好人力资源管理可以帮助你避免这些错误，帮助你“通过其他人”使组织目标得以实现。 二、关于本门课程的说明 1．课程的特点 2．教师的工作 3．学生的工作 三、我们要学到什么？ 1．人力资源管理的基本理论、原则和框架体系； 2．了解组织中人力资源管理的基本内容、程序和方法； 3．学习处理组织中人力资源管理问题的方法； 4．学习在团队中工作 四、准备工作 每人准备一个笔记本，课堂请记笔记。（期中进行检查） 组成小组： 每5——6人为一小组 可以设组长，也可以轮流担任组长。 小组的主要工作是完成作业和以小组为单位进行课堂讨论。 小组应有自己的纪律。 每次作业，小组的成绩为每位组员的平时成绩。 如有矛盾，请尽量自行解决，但也可向我求助。 五、我的要求 1.按时上课。 2.上课时请不要闲聊，并调手机静音。 3.积极参与小组工作。 4.有问题请发问，有意见请提出。 ５.上课时与本组成员坐在一起。 六、成绩评定 1.平时成绩占40%，以作业成绩为主，参考考勤和课堂提问。 2.期末考试占60%。 七、参考书 加里·德斯勒著，人力资源管理，中国人民大学出版社，2005年版。 彭剑锋，人力资源管理概论，复旦大学出版社，2005年版。 赵曙明，人力资源管理，电子工业出版社，2004年版。 第一章 人力资源管理导论 星巴克：员工第一，其次才是顾客 第一节 人力资源管理的产生和发展 一、手工艺制度阶段 对工人技能进行培训 行为科学的人事管理 科学管理阶段的人事管理 时间：19世纪末—20世纪初 代表性管理学理论：古典科学学派 三个代表人物 （1）泰勒：以工厂管理闻名。科学管理，“劳动定额”、“计件工资”、“工作流程”。 （2）法约尔：以工业管理闻名。管理的基本要素，计划、组织、指挥、协调和控制，14项管理原则。 （3）韦伯：以组织管理闻名。组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构。 特点：人是机器的附庸。 就人事管理而言，泰勒主要倡导 倡导劳资双方的“合作” 倡导管理人员和工人均分工作和责任，责权利分明。 提出了工作定额的原理 提倡实行一种有差别的，有刺激性的计件工资制度，以鼓励工人完成较高的工作定额 行为科学的人事管理阶段 时间：20世纪30—60年代 代表性管理理论：行为科学学派 代表人：梅奥 霍桑实验（1924-1932） 梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 五个结论： ——工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 ——个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 ——员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。 ——工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 ——“人群关系”理论 人际关系学说 工人是“社会人” 企业中存在非正式组织 工人的社会需要 行为科学学派提出的人事管理措施 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，而更应重视员工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意力放在关心人、满足人的需要上。 在实行奖励时，提倡集团体奖励制度，而不主张个人奖励制度。 管理人员的职能还应增加联络职工与上级管理者的内容，并提倡在不同程度上让职工和下级参与企业决策和管理工作的研究与讨论。 从人事管理到人力资源管理 人事管理与人力资源管理是两个不同的术语，代表了在人的管理方面不同的历史阶段的不同特点。 人事部门的正式出现，大约在20世纪20年代。其背景是产业革命促成了工厂系统的产生，不仅给人们提供了众多就业机会，也给工厂主提供了选择劳动力的机会。这样，如何用较少的人干较多的事，如何提高劳动生产率，就成了人事部们必须考虑的问题。 在‘人——生产力——产品’这个链条中，管理者首先本能地趋向于通