[人文社科]大企业税收服务.ppt

 大企业税收服务 大企业税收管理司 管理二处 2011.09 江苏无锡 内容指引 1.大企业税收服务简介 2.“政策服务”介绍 3.“涉税诉求管理”介绍 4.“税收遵从协议”介绍 1.大企业税收服务简介 1.1大企业税收服务的定位和内容 1.2对大企业税收服务的认识 1.1大企业个性化服务的定位和内容 大企业税收服务的定位 遵从引导的第一个环节 个性化的纳税服务 个性化服务的内容 政策服务 涉税诉求管理 引导企业建立完善税务风险内控体系 税收遵从协议 1.2对大企业税收服务的认识 1.2.1大企业税收服务与大企业税收专业化管理的关系 1.2.2大企业税收服务和管理的关系 1.2.3大企业税收服务与纳税服务司之纳税服务的关系 1.2.1大企业税收服务与大企业税收专业化管理的关系 什么是大企业税收专业化管理 为企业提供个性化服务和针对性管理 大企业税收服务是大企业税收专业化管理的主要内容之一 1.2.2大企业税收服务和管理的关系 大企业税收服务和管理是有机整体 服务就是管理，管理就是服务 大企业税收服务是一种税收管理方式 1.2.3大企业税收服务与纳税服务司之纳税服务的关系 两者的联系 两者的区别 2.“政策服务”介绍 2.1《规程》中的条款 2.2“政策服务”的定位 2.3“政策服务”的工作模版 2.1《规程》中的条款 共四条 第五条 税务机关在出台重大税收政策和管理制度之前，应征求企业意见，并对意见进行认真分析研究。 第六条 税务机关在税收政策和管理制度公布实施以后，应及时通过多种方式做好宣传和辅导，做到公开透明，保证税法适用的确定性和统一性，引导企业的税收遵从。 第七条 各级税务机关应定期收集企业的意见，为完善税收政策和管理制度提供参考。 第八条 税务总局统筹协调企业意见收集反馈工作，并负责收集汇总企业集团总部和省级税务机关的意见。 省以下税务机关按照税务总局的统一部署开展工作，收集本地区成员企业的意见，并将意见汇总报税务总局。 2.2“政策服务”的定位 一种良性的征纳沟通机制 对纳税人知情权的延伸与扩展 2.3“政策服务”的工作模版 工作模版简介 3.“涉税诉求管理”介绍 3.1实际工作现状 3.2《规程》中的条款 3.3“涉税诉求管理”的工作模版 3.4《诉求管理办法》介绍 3.5“企业涉税事项协调会议制度”介绍 3.1实际工作现状 3.1.1诉求受理和回复情况统计 3.1.2诉求的来源 主要4种渠道 3.1.3诉求的特点 4个主要特点 3.1.4展望 从被动应对到主动参与 《总局定点联系企业涉税诉求管理办法》 3.2《规程》中的条款 共四条 第九条 各级税务机关应及时受理辖区内成员企业提出的涉税诉求。 税务总局可受理企业集团及其成员企业的涉税诉求，并根据不同情况决定直接办理或交由省以下税务机关办理。 第十条 各级税务机关大企业税收管理部门根据本级的职责权限处理企业涉税诉求，遇有非本级职权范围事项的，应按规定向有权税务机关移送。 第十一条 各级税务机关大企业税收管理部门在处理需要征求其他部门意见的涉税诉求时，应先提出具体处理建议，再征求其他相关部门意见。 大企业税收管理部门对企业涉税诉求的处理意见与其他相关部门意见一致的，由大企业税收管理部门直接回复企业；意见不一致的，由大企业税收管理部门提请召开大企业涉税事项协调会议，明确处理意见后及时回复企业。 第十二条 各级税务机关应建立大企业涉税事项协调会议制度，研究解决重大涉税事项以及企业反映的普遍性、行业性涉税问题。 3.3“涉税诉求管理”的工作模版 工作模版简介 3.4《诉求管理办法》介绍 3.4.1对企业涉税诉求的界定 3.4.2诉求管理的工作原则 3.4.3诉求管理的内容和流程 3.4.4诉求受理途径和处理权限 3.4.5诉求的分类和处理 3.4.6诉求的回复形式 3.4.1对企业涉税诉求的界定 “涉税诉求是指企业在法定涉税事务活动中因税收法规不明确或对征收管理存有异议等具体问题而向税务机关陈述申请解决的书面请求。” 3.4.2诉求管理的工作原则 以现行法律法规和税收政策为依据 归口受理 分级处理 权责一致 标准统一 高效便捷 3.4.3诉求管理的内容和流程 诉求的受理 诉求的处理 诉求的回复 诉求的归档 3.4.4诉求受理途径和处理权限 各级均可受理 按权限分级处理 3.4.5诉求的分类和处理 政策明确类诉求 政策不明确类诉求 按类别处理 3.4.6诉求的回复形式 正式办文类回复 大企业管理部门正式办文 相关业务部门正式办文 非正式办文类回复 电话 邮件 约谈 3.5企业涉税事项协调会议制度 3.5.1现状 3.5.2工作流程