[从业资格考试]1023培训与开发.ppt

Prepared by Dr.Zuo Xiao-ming 培训与开发 左小明 博士 华南师范大学 经济与管理系 E-mail:tzuoxm@163.com MobileQQ:1814563 教学目标 通过本课程学习，对人力资源培训与开发在企业人力资源管理中的作用有一个清晰的认识；在了解企业人力资源培训与开发的基本内容、理解和掌握人力资源培训与开发有关基本概念、基本原理和基本方法的基础上，能够将企业培训管理、培训方法运用到实际的人力资源管理中，进而为企业建立规范的培训制度提供保障。 参考书目 《培训效果评估》[英] 来斯利.瑞著；牛雅娜等译 北京：中国劳动社会保障出版社，2003 《现代企业人力资源管理》（第二版）安鸿章编著 北京：中国劳动社会保障出版社，2003 《人力资源开发与管理》 赵曼主编 北京：中国劳动社会保障出版社，2002 《培训经理》 陈力主编 北京：中国工商联合出版社，2004 《人力资源开发与管理教学案例精选》胡君晨主 编上海：复旦大学出版社 1999.1. 《培训与开发》主要内容 第一单元 培训需求的分析 【学习目标】通过学习掌握培训需求分析信息收集的内容和方法，培训需求分析的含义、作用与内容，以及培训需求分析的程序和方法。 【知识要求】培训需求分析：是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 一、培训需求分析的作用 1.有利于找出差距确立培训目标； 2.有利于找出解决问题的方法； 3.有利于进行前瞻性预测分析； 4.有利于进行培训成本的预算； 5.有利于促进企业各方达成共识； 淡泊明志，宁静志远 二、培训需求分析的内容 1.培训需求的层次分析 1.1 战略层次分析； 1.2 组织层次分析； 1.3 员工个人层次分析； 2.培训需求的对象分析 2.1 新员工培训需求分析； 2.2 在职员工培训需求分析； 3.培训需求的阶段分析 3.1 目前培训需求分析； 3.2 未来培训需求分析； 【能力要求】 一、培训需求分析的实施程序 1.做好培训前期的准备工作 1.1 建立员工背景档案； 1.2 同各部门人员保持密切联系； 1.3 向主管领导反映情况； 1.4 准备培训需求调查； 2.制定培训需求调查计划 2.1 培训需求调查工作的行动计划； 2.2 确定培训需求调查工作的目标； 2.3 选择合适的培训需求调查方法； 2.4 确定培训需求调查的内容； 3.实施培训需求调查工作 3.1 提出培训需求动议或愿望； 3.2 调查、申报、汇总需求动议； 3.3 分析培训需求； 注意事项： （1）受训员工的现状； （2）受训员工存在的问题； （3）受训员工的期望和真实想法； 3.4 汇总培训需求意见，确认培训需求； 4.分析与输出培训需求结果 4.1 对培训需求调查信息进行归类、整理； 4.2 对培训需求进行分析、总结； 4.3 撰写培训需求分析报告； 二、撰写员工培训需求分析报告 1.目的：对各部门申报、汇总上来的培训动议、培训需求的结果做出解释并提供评估结论，以最终确定是否需要培训及培训内容。 2.组成部分： 培训部门提供关于培训的有关情况；评估结论及建议。 3.培训需求报告的主要内容 3.1 需求分析实施的背景； 3.2 开展需求分析的目的和性质； 3.3 概述需求分析实施的方法和过程； 3.4 阐明分析结果； 3.5 解释、评论分析结果和提供参考意见； 3.6 附录； 3.7 报告提要 三、培训需求信息的收集方法 1.面谈法： 概念：是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法 优点：详细周全 缺点：耽误时间 分类： 个人面谈法：指分别和每一个培训对象进行一对一的交流，可以采用正式或非正式的方法进行。