[企业管理]5版培训.ppt

供应商技术审计审核提问表 12. 是否能证明具有与其供方关于重要特性检验的书面协议，并相应对其进行监控？ 注： 商定的质量协议、合同中确定的检验规定。 供应商技术审计审核提问表 13. 员工（工人 / 检验人员）是否能证明适合于所承担的任务？ 注：对特殊工种（X 射线、裂缝检验、焊接等）应具有适用证明，其他检验工作（工人自我检验、最终检验）应具有如培训和资格的证明。 供应商技术审计审核提问表 14. 是否通过定期内部审核评价 D/TLD 零件履行存档责任？ 注：若生产的产品有特别的存档要求，计划并实施 D 审核。至少 1 年进行一次系统的检验。若现场无 D 零件，则取消提问。 参考表格 供应商技术审计的几点说明 供应商技术审计不是过程审核（VA）： 提问时应只就提问表的14个问题提问，既不展开，也不深化。只需知道“是”或“否”，并索要证据，一般不问“为什么”。 供应商技术审计不能和“问题分析”（PA）混淆： 如果是因为供应商的质量问题而做的技术审计，这些质量问题应是反复出现、久治不愈的“慢性病”。如果有正发生的质量问题（“急性病”），则不适用供应商技术审计（TRL），而应用问题分析（PA）来处理。 供应商技术审计通常是在访问前一天以传真的方式告知短期内进行技术审计。 供应商技术审计的几点说明 在供应商技术审计前应做好充分准备，包括相应的图纸、资料及技术标准（必威体育精装版的版本）。 供应商技术审计应和相应的后续行动相联系，如果该供应商的审计结果不是“绿色”：在技术审计后的末次会议上，应立刻约定后续行动。 供应商技术审计的流程 供应商技术审计应以一个事先确定的零件为考察对象，所有的提问应具体针对该零件，“检验记录”也应针对该零件。（如果该供应商也提供D/TLD特性零件，则应选择D零件作为考察对象）。 针对所选零件所做的“检验记录”不是产品审核，无需去看具体的零件，无需做任何现场的检验，只需供应商提供相关的证明。 整个行动一般持续4到6小时（包括写报告），报告应在现场全部完成，并由双方签字。如果时间较紧，报告可手写。 供应商技术审计的流程 为了保证在有限的时间里完成整个行动，应事先拟定需要检查的文件和记录的清单，在技术审计开始的时候，即让供应商准备这些材料。 供应商技术审计结论的评估： 绿色：0－1个提问不符合 黄色：2－9个提问不符合 红色：10－14（13，若无D零件）个提问不符合 未发现重大问题 发现有问题，制定整改计划 发现的问题直接影响产品质量或会对过程产生重大影响 供应商技术审计的结论 升级等级 第一级 第二级 第三级 通过分析能找出问题的原因 和供应商共同制定整改计划 在相应管理层参与的情况下，与实施技术审计的专业部门举行质量会议（14天内） 与最高管理层，在集团层面上举行质量会议（Top Q会议）。 Top Q 会议中，有可能将质量绩效降至“C”级。 TRL 升级原则 一汽－大众质保部 李慧军 2008 06 供应商培训讲义 大众汽车集团（Volkswagen AG） 供应商质量能力 评审准则 质量管理体系要求 潜在供应商审核 供应商自审（自我评价） 过程审核、产品审核 履行存档责任（D/TLD 零件） 供应商技术审核 问题分析 第5 次全面修订版 大众汽车集团（Volkswagen AG），2005 年1 月 大众卓越 质 量 方 法 能 力 顾 客 满 意 度 成熟的产品 稳定的过程 优质的顾客服务 以过程为导向 企业与顾客 您的企业为什么 还存在？ 企 业 企业的主要活动 －客户导向 －全员参与 －持续不断的改进 企业面临的现状 随着I T业全球化进程的加快和知识经济时代的到来，越来越多的企业感到了生存的压力。面对新形势下的残酷竞争，我们只能勇敢的去挑战生存极限，设法改变生存环境，加强管理，苦练内功，树立核心竞争力。 基础管理 基础管理是21世纪企业赖以生存的基本条件，基础打不好，企业总体素质提不高，企业的生存空间会越来越小。日本企业在基础管理方面做了一些创造性的工作，有许多经验可供借鉴。 基础管理 日本企业非常关注5S、TPM和QCC。5S是一个企业的基本立足点，5S做不好，企业管理一团糟，任何管理无从谈起。做了5S不做6S，安全无保证，事故不断，企业同样难以维持，做好6S不做7S，企业浪费问题成堆，跑冒滴漏，难以实现获利。 基础管理 做好5S/6S/7S，如果不做