[企业管理]变革与行动管理.ppt

变革与行动管理 目 标 了解正在发生的变革 了解人们对正在发生的变革的反应 学会有效应对变革的个人策略 为下一步工作制定计划 内容 １）简介 ２）对正在发生的变革的描述 ３）对变革的反应 ４）行动计划 简介 对变革过程的传统认识 新的状态 目前状态 变革开始 变革完成 演变状态 变革－是一个不断进行且在加速进行的过程 变革速度 时 间 新的状态 演变状态 目前状态 新的状态 演变状态 目前状态 新的状态 演变状态 目前状态 新的状态 演变状态 目前状态 我该怎么办 当我们经历变革的时候，我们需要知道… 发生了什么事 我为什么会作出这样的反应 我能做些什么 对正在发生的变革的描述 演示 担忧 反应 希望 收获 “N”解析图 N +1 -1 “现在(NOW)” “正常(Normal)” “中立(Neutral)” 组织跳到N+1 员工通常跳到N-1 要一定的时间后才能获得认可 变革的内在过程 抵 制 探 索 特征： 产生了很多新思想 挫折 有很多事情要做 解决问题 接受新事物 愤怒 回避 斗争 失眠 “我付出了一切，可我得到了什么“ “我不喜欢这样“ 特征： 团队工作 满足 注意力集中且有计划 “算我一个“ 接受 否认 承诺 特征： 迷惘 失落 冷淡 麻木 “照过不误“ 特征： 对变革的反应 对变革的初始反应 1. 迷惘 有一种不知所措的感觉 2. 失落 3. 回避 4. 愤怒 一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉 从组织中退出,且经常拒不承认有任何问题 一种自认为是牺牲品的愤怒反应 对变革的积极反应和消极反应 + - 迷 惘 失 落 回 避 愤 怒 有益的提问 保留,价值, 经验,专长 退一步 并评价 工作忙乱,精神不集中 沉湎于过去, 糟蹋未来 抱怨,且躲避,离开 怨恨,助长消极态度 说出自己的 看法 演 变 结 束 演 变 开 始 开 始 新旧两种实体 之间的 一个不确定时期 新的约定 演 变 开 始 演 变 开 始 演 变 开 始 演 变 结 束 结 束 结 束 结 束 我们能做些什么 走向开始 第一步： 过去的就让它过去吧。 弄清你依赖什么，抛弃不必要的东西。 第二步： 弄清你真正需要的东西。 第三步： 控制。 采取行动，获得你真正想要的东西。 如果你正困惑不解…. 第一步 用较少的信息, 能做出决定 作好冒险的准备 预见到信息会变化 不必担忧 不必在乎不完全的信息或不断变化的计划 接 受 它 如果你正经历一种失落感… 忘记过去 第一步 要认识到，感觉痛苦是正常的。 对已经失去的，不要念念不忘。 列出你的能力和专长，及现在如何使用这些能力和专长。 建立“新“、“旧 “之间的联系。 建 立 联 系 如果你已经退缩... 第一步 请忘掉舒适和安全的需求 你害怕什么? 你的恐惧真的存在吗? 如果存在, 确定一个可选解决方案。 如果不存在，就忘掉它。 与他人谈谈你的担忧。 直接面对 如果你感到愤怒... 第一步 忘掉责难和怨恨 找一个愿意听你诉说的人。 找一个适当的地方发泄。 找出使你愤怒的原因。 发泄愤怒是正常的，它有益健康。 有怒气就发泄出来！ 明确你的真正需要 看清你目前的处境 第二步 价值与态度 信 仰 行 为 我们对自己说什么？ 第二步 压制信仰 强化信仰 此法永远无效 总有一个更好的办法 这事儿我干不了。 我处理过这种事儿， 没有时间。 交给我没问题。 真愚蠢。 我们会搞定它。 我们要对自己说实话。 个人需求清单 第二步 1. 关于变革，我对自己说些什么？ 2. 这些都是真的吗？ 3. 通过此次变革，我想得到些什么？ 4. 我真正需要的是什么？ 我希望得到什么？ 我想获得自己需要的东西， 但我具备必须的技能吗？ 询问单位内外的其他专业人士。 询问你的经理。 听，真的听，他们所说的。 我如何才能获得这技能。 控 制 第三步 确定你所能控制的范围。 放弃你无法控制的范围。 采取行动。要更加主动。 我能控制什么？ 第三步 关注圈 影响圈 我的态度 我的绩效 我的行动 我的老板 经济环境 技术变革 公司决议 积极主动 第三步 获取信息 评估／发展职业技能