[企业管理]失效模式及其影响分析.pdf

FAILURE MODE and EFFECTS ANALYSIS 失效模式及其影响分析 主 讲:李俊 Tel Email:Best16949@ 163.com 2008-8-12 1 引子 “早知道 ……… 就不会” * 早知道作好防震设计就不会造成大楼倒塌 * 早知道不滥垦滥伐就不会造成土石流 * 早知道作好桥梁维护就不会造成大桥倒塌 “有些早知道是必需的!有些就不会是不允许发生的” * 核能电厂、水库、卫星、飞机……. 有效地运用FMEA可以减少事后追悔!!! 2008-8-12 2 引子 “我先… …所以没有” 我先 看了气象预报 所以没有 淋成落汤鸡 我先 评估金融大楼高度 所以没有 影响飞机安全 我先 设计电脑防火墙 所以没有 被骇客入侵 我先 作好桥梁设计 所以没有 造成重庆彩虹大桥倒塌 有些 我先 是必需的！有些 所以没有 是可预期避免的 核电厂、水库、卫星、飞机、十大召回事件… … 有效运用 FMEA 可减少事后追悔!!! 2008-8-12 3 The effect of a too late discovered failure 失效发现得太迟的后果 2008-8-12 4 没有远虑、必有近忧 “人无远虑，必有近忧”，宝马汽车正应了中国的这句老话。 虽然宝马公司目前的经营业绩令全球同行羡慕，但是他们由于 之前的缺乏远见，而即将面临一个严峻的挑战。 欧盟正在酝酿出台新的法规，到2012年将汽车厂家的平均 单车二氧化碳排放量降低到120克/公里，欧州分析人士认为， 欧洲的大多数汽车厂家都不难达标，像标致雪铁龙和菲亚特这 样的公司，因为多为低排量车型，达标不成问题，而奔驰、奥 迪等由于很早就开始研发，其混合动力技术已熟，稍作努力也 能达标；而只有宝马公司，因为产品排量大，又一直忽视混合 动力技术的开发，很难及时推出重度混合动力车型，虽然宝马 现在已经开始加大投入，但届时也将只能推出轻度混合动力 车，因此将成为达标的困难户。 2008-8-12 5 Customer Satisfaction－ 顾客满意 Customer satisfaction means: Never having to say you ’re sorry ! 顾客满意意味着： 决不要说对不起 ！ 2008-8-12 6 FMEA的历史 50年代，美国古拉曼飞机公司首先开发，应用于海军新 式战斗机操纵系统的设计。由于新系统的液压机构很复 杂，而且完全是新设计，设计时反复失败，于是改进原 有的设计方法。 20世纪60年代运用于美国航天工业 20世纪7