[企业管理]怎样做个好主管.ppt

2、上班后 ◆早会； ◆确认有无临时缺勤人员——人力调整; ◆有否新手——工作指导； ◆人员服装——仪容管理； ◆借出及借入人员的定位。 基层主管日常管理要点 3、上班中 ◆检视设备、工具是否正常使用保养; ◆工作中人力不平衡时有无即时处理或 请求上级支援； ◆有无依照工作计划之进度； ◆查看每位下属工作有无依标准进行； 基层主管日常管理要点 3、上班中 ◆工作过程中，确认工作质量； ◆工作不良情况查看，并追踪原因改善； ◆有无人员工作情绪不稳定，应予协助； ◆有无工作堆积情况，应予即时处理； 基层主管日常管理要点 3、上班中 ◆随时准备4小时内之工作（人员、设 备、工具、工作标准）； ◆工作环境随时保持畅通； ◆报表、图表查看。 基层主管日常管理要点 3、下班前 ◆上级指示及下属反应之问题应当日 处理（日事日毕）； ◆次日工作预做准备； ◆应保留思考时间（人员任用、工作 指导、推动事项，改善工作） 基层主管日常管理要点 3、下班前 ◆下班前检视工作环境及安全事项； ◆查看当日工作目标达成状况。 基层主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施。 基层主管日常管理要点 五 主管人员应学之技术 一个主管人员应具备：作业技术（Operational? skill）管理技术（Managerial? skill）人际技术（Human? relationship? skill）理念技术（Conceptual? skill） 作业技术指从事某一特定项目的工作，对其工作的了解、操作及熟练度。（1）生产（Production） 生产机能包括现场操作、生产计划与控制（存货控制）运输，采购品管，生产技术…… 作业技术(专业技术) （2）行销（Marketing） 行销机能包括：产品设计、价格定位、产品介绍、环境布置、电话沟通、咨询接待、处理异议、招生促成、售后服务…… 作业技术(专业技术) （3）财务（Finance） 财务包括普通会计、成本会计、出纳、预算及控制、财务管理； 作业技术(专业技术) (4) 人事（Personnel） 人事包括薪资、招募、训练、考核、公共关系、工业安全、员工福利… （5）研究发展（RD） 包括产品开发、市场开发、技术开发。 作业技术(专业技术) 前面所提一般将管理者的管理功能分为五大类即：计划、组织、训练、控制、调整，管理机能为一个经营管理人员日常工作中运作的精髓，管理人员应力求精通，并能灵活运用（如前专节讲述）。 管理技术 有些人从来不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这样的人很难有良好的人际关系。人际关系是个人最大的成功资源，有朋友、同事及客户的支持，是个人工作或事业顺利的重要因素。 人际技术 人际关系：努力+机运=成功有机率 管理者的工作大部分要靠别人来完成，除了利用你的权力与能力来达成工作目标，再融入人际技术加以运作，更能发挥事半功倍之效。 人际技术 1.常树立管理威望(以身作则,以能服人）;2.乐于帮助他人，关怀他人；3.多参加企业活动；4.与人相处不妨带点傻气,不过于计较;5.言辞幽默； 培养人际技术 6． 主动与你周边的人问候；7． 记住对方姓名，可拉近距离；8． 不道人之长短,不任意批评别人；9． 互相提供知识、资讯给好朋友；10． 好朋友介绍好朋友，好东西与好 朋友分享。 培养人际技术 经营管理理念指引着企业运作方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往会塑造成企业的一种特殊文化，一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。理念，它不是一天形成，要靠时间与空间不断的累积也可说是智慧与经验的结晶。 理念技术 1． 多看书，尤其是名人传记；2． 多听专家演讲会或讲习会；3． 多观摩一流企业，了解其经营 管理方法；4． 多了解统计分析资料。 理念技术 一个管理者依自己的条件、性向、志趣、努力及机运的各种组合，经由初级，中级以至高阶管理者，甚而最高管理阶层，前面所提的四种技术的演变历程如下： 管理者技术提升历程 管理者技术提升历程 重要度 技术阶层 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术 初阶（基层主