[企业管理]第2章：管理思想与管理理论的发展.ppt

孙子兵法节选 兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇 是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。——谋攻篇 知己知彼，百战不贻；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。——谋攻篇 兵法：一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。地生度，度生量，量生数，数生称，称生胜。 ——军形篇 齐国将军田忌经常与齐国诸公子赛马，设重金赌注。孙膑发现他们的马脚力都差不多，可分为上、中、下三等。于是孙膑对田忌说：“您只管下大赌注，我能让您取胜。”田忌相信并答应了他，与齐王和诸公子用千金来赌注。比赛即将开始，孙膑说：“现在用您的下等马对付他们的上等马，拿您的上等马对付他们的中等马，拿您的中等马对付他们的下等马。”三场比赛完后，田忌一场不胜而两场胜，最终赢得齐王的千金赌注。于是田忌把孙膑推荐给齐威王。齐威王向他请教兵法后，就请他当作老师。 连线题 现代经营管理之父 （过程管理之父） 组织管理之父 科学管理之父 案例分析 P60：郭士纳与IBM 思考并回答： 1、郭士纳是如何进行管理变革的？ 2、他的管理思想对你有什么启发？ （二）组织管理理论 2、马克思.韦伯（1864-1920） 德国著名的社会学家，是一位与泰勒、法约尔同时代的另一位古典管理理论的代表人物。他对管理理论主要贡献是提出了所谓的”理想的行政组织体系“理论，因而被称为“组织理论之父”。 管理通过提升客户满意度，赢取竞争优势、实现生产力。 第二章：管理思想与管理理论的发展 （二）组织管理理论 2、马克思.韦伯（1864-1920） 韦伯的理想组织形式具有以下特点： ①存在明确的分工。②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。④除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。⑧组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。 管理通过提升客户满意度，赢取竞争优势、实现生产力。 第二章：管理思想与管理理论的发展 （二）组织管理理论 韦伯其人 马克思．韦伯出生于德国的一个富裕家庭。父亲曾是普鲁士下院议员、帝国议会议员。韦伯于1882年进入海德堡大学学习法律，后来又到柏林大学和哥丁根大学就读。1892年在柏林大学讲授法律。1894年在弗莱堡大学担任政治经济学教授。马克思．韦伯是现代社会学的奠基人，他的观点对社会学家和政治学家都有深远的影响。他在管理思想史上被誉为“组织理论之父”。 管理通过提升客户满意度，赢取竞争优势、实现生产力。 第二章：管理思想与管理理论的发展 泰勒 法约尔 韦伯 管理通过提升客户满意度，赢取竞争优势、实现生产力。 一、中外早期的管理实践活动与管理思想 二、古典管理理论 三、人际关系理论和行为科学 四、现代管理理论学派 第二章：管理思想与管理理论的发展 行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学。 行为管理理论产生的标志是著名的霍桑实验以及梅奥的人际关系学理论。 一、霍桑实验 它是1924-1932年在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂进行的关于员工工作条件、工作环境、人际关系等与劳动生产率之间相互关系的研究，最初的目的是找到影响工人效率和情绪的原因。 管理通过提升客户满意度，赢取竞争优势、实现生产力。 第二章：管理思想与管理理论的发展 一、霍桑实验 ①工作场所照明试验； ——工作条件与生产率不存在线性因果关系 ②继电器装配室试验； ——工作时间休息时间、奖励工资不是直接因素 管理监督制度改进可能是关键因素 ③大规模访谈； ——员工工作绩效受同小组其他员工影响 ④接线板接线工作室试验。 ——非正式组织的制约 管理通过提升客户满意度，赢取竞争优势、实现生产力。 第二章：管理思想与管理理论的发展 二、人际关系理论的主要观点 1、企业员工是“社会人”，而不是“经济人”，是一个复杂的社会系统中的成员。 除了金钱与物质之外