[信息与通信]第六讲企业电子商务与供应链管理.ppt

第七讲 企业电子商务与供应链管理 一、企业电子商务 二、供应链管理 一、企业电子商务 （一）企业电子商务模式 （二）企业电子商务管理 （三）企业电子商务应用 一、企业电子商务模式 （一）B—C 型电子商务模式 （二）C—C 型电子商务模式 （三）C—B 型电子商务模式 （四）B—B 型电子商务模式 （一）B—C 型电子商务模式 1、网上订阅模式 2、付费浏览模式 3、广告支持模式 4、网上赠予模式 1、网上订阅模式 企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。（在线服务、在线出版、在线娱乐） 2、付费浏览模式 企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。（购买文章、一次性付费娱乐） 3、广告支持模式 在线服务商免费向消费者或用户提供在线服务，而营业活动全部用广告收入来支持。（网上广告：每千次计费、按关键字计费） 4、网上赠予模式 企业借助于Internet用户遍及全球的优势，向Internet用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。（先试用、后购买） （二）C—C型电子商务模式 1、网上中介市场 2、网上拍卖 1、网上中介市场 通过提供网上中介服务电子商务网站（信息交互平台），买卖双方自己发布信息，并由买卖双方通过网络达成协议进行交易。（如：) 2、网上拍卖 消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内出价高者赢得购买权。（如ebay、雅宝等） （三）C—B 型电子商务模式 1、竞价拍买 2、集合竞价 3、电子虚拟采购市场 1、竞价拍买 消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，消费者与出价最低或最接近的商家成交。（反向拍卖） 2、集合竞价 将需求类似的消费者通过网络集结在一起，增加与商家讨价还价的能力。（Cs—B型交易) 3、电子虚拟采购市场 购买方企业吸引供应商在电子虚拟市场按购买方要求提供产品和服务。（美国汽车三大巨头） （四）B—B 型电子商务模式 1、联机商店型 2、专业服务型 3、混合型 4、中介型 1、联机商店型 公司将其产品目录、类型、规格和相关信息在其网站公开，其他企业及客户可以根据需要查询信息、填写订单及获取技术支持，也可以直接在网上订购所需商品。（一般公司的网站） 2、专业服务型 该类型网站为国际贸易和其它商务活动提供各种相关的专业技术服务，如：软件下载、技术支持、订单查询等。对一些大型客户还专门提供终端，方便客户在办公室就可以享受其所需的专业服务。（如：Federal Express公司） 3、混合型 该类型的网站将上面两种网站的功能融合在一起，即在提供产品网上销售的同时，还提供技术支持和售后服务。（如：Dell 公司） 4、中介型 该类型的网站一般是将相关的供应商和采购商汇集在一起，客户只需要向站点交纳一定的费用即可。有的中介型网站甚至还提供实现企业间电子商务交易中辅助服务的电子商务站点。（网上银行—网上支付、CA中心—第三方认证）。 二、企业电子商务管理 （一）企业内部电子商务的管理 （二）企业间电子商务的管理 （一）企业内部电子商务的管理 1、转换市场交易观念 2、转变企业经营模式 3、调整企业业务流程 1、转换市场交易观念 基于Web的互联网电子商务模式，使得传统直接交易难以克服的地理空间分隔问题在电子虚拟市场上得到了解决。消费者通过网络消除了信息不对称的情形，扩大了产品服务的选择范围，通过网络可以同其他需求类似的消费者形成虚拟消费集团，从而增强了讨价还价的能力。因此，网络时代的市场交易观念必将从供方主导型转换为顾客主导型，企业只有在充分满足顾客需求的前提下，才能在市场中立足。 2、转变企业经营模式 传统提供产品服务的企业必须转变企业经营模式，对企业的经营管理进行变革，才有可能实现顾客主导型的电子商务模式。顾客主导型电子商务模式的核心就是顾客直接参与企业产品的整个设计生产环节，由被动型的接受变为主动型参与。因此，企业内部管理的核心是如何最大限度地方便顾客实现自己的需求，这也就要求企业内部各部门进行协同工作，共同为顾客服务。 3、调整企业业务流程 要实现顾客主导型电子商务模式，企业必须调整原有的业务流程，由原来企业主导的业务驱动流程变为顾客主导的业务驱动流程，实现企业供应链的转变和业务流程的转变。即结合电子商务技术，通过业务流程重组