[党团工作]责任企业管理.pptVIP

* * 救命啊！并且在用力拍打你的家门，你家在深山里，这时你家附近没有其他的人。 请问：这时你会救他吗？这时的你处于什么样的心态？ * 杜云生老师的故事 1：18岁做讲师，到现在改变了全家的命运，把改变命运当成了自己的责任。是我要改变这一切 2：在一家公司里工作，公司倒闭，他把所有的亲戚带进去买公司的产品，是我的错，因为公司是我选的。所以我要负责任，要对亲朋负起责任 3：我跟合伙人开公司，赚钱了被合伙人踢掉了，公司变成他的了，我没有怪他，是我自己不懂，怎么合作好，不懂法律保护自己， 4：我和员工在北京时，员工集体辞职，跟我谈条件，不怪他们，是我的责任。我不懂管理，下次同样的错我不能再犯， 5：环境有一万个理由不好，我不能这样，我要的结果是改变 6：当你把责任推出去，你就不能改变你不满意的结果 * 销售领袖：具有销售精神的人 比尔.盖茨的故事 盖茨小的时候，为了要10美金的零花钱，去给姐姐交换，打扫院子，优秀销售人员环境再差，也会做出好的业绩， 同样的学校 ，同样的环境，有人考上名牌大学，有人名落孙山。 成功跟责任联系在一起，我愿意把责任扛起来，负起改变的责任，这就是销售精神，销售领袖都具有这种精神。 你承担责任的那一刻，你的权利就大了，你的能力就会被逼出来了，当你推卸责任的时候，你就不会去做努力，你就没有能力改变，你就不会成功，你就得承担不成功的结果。 * 猴子管理的故事情节 回想一下，你是否有过这样的情形：在走道上碰到一位部属，他说：「我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。」 于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。 于是你说：「我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。」? 在这样的案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。 你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会时不时的跑来问你：「那件事办得怎样了？」 如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。? * * 不上？因为万一她上了菜，你说不喜欢，她就惨了！ 客人就是上级，服务员就是下级。 你不清楚你不会问清楚吗？ 她不但记下来了，还会再重复一次。 连鱼都给你确认是三斤的，先生你看一下。 这下你就不能不付钱了。 * 他如果随便开了一个小时，你可以不付钱啊，是他的责任。 * * * * 讨论 上级交待不清导致下级犯了错是上级还是下级的错？ * 餐厅点菜，你对服务员说 随便。你猜她上不上菜？ * 上出租车，司机问你去哪，你说不知道，或说的地方他不清楚。他会不会开？ * 老板只需向责任要结果 ！ 老板给员工定好责任 老板只需定期听汇报就可以了。 你有多少问题需要请示？ 某公司有这样一位女职员： 一天她接到一个电话，马上跑到经理室说：“经理，客户打电话催促发货呢！” 经理：“哦？合同规定的交货日期到了吗？” 女职员：“还没有呢！” 经理皱了皱眉头：“那你应该告诉他，我们会按合同交货的。” 女职员：“好的！” 过了一会，她又接到一个电话，马上又来到经理室：“经理，南京那位客户说我们发给他的货有两箱在路途中受损，要求退货呢？” 经理有点不耐烦了：“这种事以前是怎么处理的，知道吗？” 女职员：“知道，应该同意退货。” 经理：“知道了还来问？”女职员不好意思的退了出去。 可是过了一会，她又怯怯地敲开经理的门：“对不起，经理，我的电脑坏了！” 这时的经理已是火冒三丈：“什么？难道你让我帮你修电脑吗？” 女职员：“不，我不是这个意思······” 经理：“不管你什么意思，再不要来烦我！” 其实她是想说，因为电脑坏了，经理要她当天完成的本季度销售报告可能不能按时上交。 ······ 讨 论 1、女职员的问题该问吗？ 2、在她问问题时，她肩上的那只猴子去了哪里？ 3、试想一下，这位女职员的命运······ * 杜绝员工之间狭隘的主人翁意识！ 什么事都管的人，自己的事都做不好。 猴子怎么管理 教学 影片 猴子总结会 开总结会 ： 逐一发言时，不能说“我们”，只能说“我” 任正非 中国的企业最好少一点狭隘的主人翁意识，多一点职业化精神。 案例 上海出租车，干净，规范文明用语及服务非常职业化 北京出租车什么都懂，自己车子却很脏。 承担起自己的责任 某天，美国一家公司里，一位年轻人和其他人一样正忙碌工作。突然，一个同事