[其它]信息系统导论MIS-53-EC.ppt

第五章 主流企业信息系统 5.1 企业资源计划系统 5.2 客户关系管理系统 5.3 电子商务系统 5.4 决策支持系统 5.5 知识管理系统 本章小结 5.3 电子商务系统 5.3 电子商务系统 — 一般模式 电子商务系统的一般模式 电子商务的产生与发展 早期电子商务： 电报（1844）、电话（1876） 、电视（20世纪30年代） 近代电子商务：EDI 当代电子商务：基于互联网的电子商务 电子商务的发展现状 美国电子商务发展的基本情况 1.美国电子商务发展的三个阶段 a.电子邮件阶段(20世纪到70年代起) b.信息发布阶段(从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用) c. EC（Electronic Commerce电子商务）阶段. 美国上网交易五大类主要业务： 企业间购销、人事管理、布货管理、处理与顾客关系等 有形商品零售 通过数字通信在网上销售无形产品和服务 银行、股票、保险等金融业务 广告业务 日本电子商务基本情况 1 日本网络用户仅次于美国，对因特网的开发利用也处于比较领先的地位。 2 日本的房地产业和汽车业的在线销售额，在所有的电子商务中是最大的，约占日本电子商务市场一半的份额，成为日本电子商务的两大主要支柱。 我国电子商务的发展现状 我国电子商务发展的历程 第一个阶段：前电子商务时期 “三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程 第二个阶段：电子商务概念的引入、介绍和推广 第三个阶段：是电子商务概念的加热、升温、过热和产生泡沫的阶段 第四个阶段：电子商务的务实应用阶段 电子商务的好处 突破地理限制 24小时，全年无休 具有最短时间进入市场的商业活动 提供全球化的客户服务 进入门坎低：对想要创业者，是一个非常好的机会 投资报酬高 在线广告节省费用 提升企业形象与知名度 提供企业所需的相关信息 电子商务的基本概念 电子商务的英语称谓： Electronic Commerce E-Commerce(eC) Internet Commerce(iC) Digital Commerce(dC) E-Trade(eT) Internet Trade(iT) E-business(eB) EDI 关于电子商务的一些不同定义 行内较多的提法： 电子商务就是在Internet上做生意，就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、有关方的网络服务以及在线支付的一种新型的商业运营模式。 传统方式单证传输 EDI条件下单证传输 电子商务的基本概念 (EB、EC) EB: 又称广义的电子商务，是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化． EC: 又称狭义的电子商务，特指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动。 我国电子商务发展趋势 （1）纵深化趋势 基础设施、支撑环境、企业发展电子商务的深度 （2）个性化趋势 提供一条龙服务的垂直型网站以及某一类产品和服务的专业网站 （3）专业化趋势 专业电子商务平台 （4）国际化趋势 （5）区域化趋势 B2 C电子商务模式的区域性特征非常明显 （6）融合化趋势 电子商务的分类 按商务主体分 门户、中介、原发等 按照商业活动的运行方式划分 完全电子商务（信息流、资金流、物流、商流） 不完全电子商务 按照开展电子交易的范围来划分 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 按照交易对象来划分 有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务 电子商务的分类 按照互动方式（参与主体）来划分 企业与企业之间的电子商务 （B to B，Business to Business） 企业与消费者之间的电子商务 （B to C，Business to Consumer） 消费者与消费者之间的电子商务 （C to C， Consumer to Consumer） 企业与政府之间的电子商务 （B to G，Business to Government） 消费者与政府之间的电子商务 （C to G，Consumer to Government） 电子商务的分类 电子商务的分类 电子商务的分类 除了B to C、B to B之外，亦可以结合两者的功能，整合成B to B to C，建立以顾客需求为导向的交易模式，并串连供应链及经销体系，将电子商务由上游供货商延伸至下游客户端。例如：Dell (B)与上游供货商(B)及下游顾客