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第八章 电子商务物流信息管理 本章重点： 物流信息的分类、特点及功能与物流信息系统的构成 三种物流条码的构成与应用 EDI系统的结构、特点与工作方式 RFID、GIS、GPS的组成与工作原理及在物流中的应用 Jiao Shengli, Management School of Yangzhou University 引例：沃尔玛的物流信息管理 沃尔玛正是借助于强大的物流信息管理平台、先进的物流信息技术与设备的运用和管理， 实现了高效地物流运作与供应链管理，节省了巨大成本，才不断创造着零售王国的奇迹。 沃尔玛在20世纪80年代就特别投入4亿美元的巨资，委托休斯公司发射了一颗商用卫 星，实现了全球联网，以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。 通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时之内对全球4000多家分店内每种商品的库存、上 架、以及销售量全部盘点一遍。 现在，沃尔玛使用EDI技术与全球的4500多个仓库和3000多家供应商进行交易，建立 了订单库存管理系统和电子订货系统。通过这些系统和其它最先进的物流信息技术和设 备，缔造出世界上最精密、最先进的供应链系统，各地分店和供应商通过联网成为一体。 借助于与供应链伙伴成员相互联接的EDI系统，实现经营信息及时高效地传递与共享。这 些技术的应用实现了自动提示和控制商品库存量，使公司总部能够全面掌握销售情况，合 理安排进货结构，及时补充库存和不足，降低存货水平，大大减少了资金成本和库存费 用。沃尔玛1992年的配送成本降至销售额的3%，而其竞争对手所占比例则高达5%到 6%。沃尔玛和供应商的库存都保持在最低点。 Jiao Shengli, Management School of Yangzhou University 其物流配送中心的运作也证明了物流信息技术的成功应用。在物流配送的每一环节 上，沃尔玛都利用了先进的物流信息技术来提高它的运作绩效。在物流的收发货、分 拣、配送等环节利用条码、RFID技术来实现信息的自动采集，从而实现了自动登记、 自动跟踪、自动控制。配送中心内的货架的每个货位上都有指示灯，表示那里需要拣 货以及拣货的数量。当拣货员完成该货位的拣货作业后，按一下“完成”按纽，计算机 就可以更新其数据库。 装满货品的纸箱经封箱后运到自动分拣机，在全方位扫描器识别纸箱上的条码后，利 用配备有激光制导的传送带，足有几英里长，货物被成箱地送上传送带，计算机指令 拨叉机构把纸箱拨入相应的装车线，以便集中装车运往指定的零售店。 在48小时以内，装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处，而不在库房里消耗宝贵 的时间，这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的 仓储费用。 Jiao Shengli, Management School of Yangzhou University 第一节物流信息管理 一、物流信息 物流信息的概念 “反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。” ——物 流术语 狭义：与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息 广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息 Jiao Shengli, Management School of Yangzhou University 物流信息的分类 1.按信息的作用不同分类，可分为如下四类 计划信息：指的是尚未实现的但已当作目标确认的一类信息。如物流量计划、仓库进出 量计划等。 控制及作业信息：是物流活动过程中发生的信息，如库存种类、库存量、在运量等。 统计信息：是物流活动结束后对整个物流活动一种终结性、归纳性的信息。如上一年 度、月度发生的物流量、仓储量、装卸量及工作质量、服务质量等都属于这类信息。 支持信息：是指能对物流计划、业务、操作具有影响或有关的文化、科技、产品、法 律、教育等方面的信息。 Jiao Shengli, Management School