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一、全面质量管理： 1、依数据和事实来决策： 2、问题分解，把一些复杂问题分解为小问题： 3、问题分析，到现场去分析，不要座在办公室： 4、问题解决的基本原则： 抛开先入为主的想法： 避免对没有数据支持的问题做出反应： 直接观察问题的发生现象和原因点，而不是通过二手信息： EAP系统质量体系培训 二、实际的问题解决流程： 问题描述： －－描述发生的问题： 问题定义： －－明确定义问题的状况： －－标准是什么，应该怎样做： －－现状或差距，什么发生了： －－时间段，问题发生了多长时间： EAP系统质量体系培训 三、8D问题解决流程： D1：选择团队，生产、品质、技术、仓库： D2：定义问题： D3：扼制问题： D4、识别根本原因： D5、实施长期措施： D6、验证措施的有效性： D7、在整个组织内进行教育和形成制度： D8、总结表扬，正式解散团队： EAP系统质量体系培训 现场品质异常如何处理： 首先作好不合品标识，马上进行隔离，摆放在不合格区域： 与品质部沟通后，进行返工，如何返工，按照不合格产品管理规定上要求返工： 返工、返修经过评审、确认，工艺评审，决定处理方法，还要进行跟踪： 决策以后如何来管理不良品，返工、返修的产品需要重新检验： EAP系统质量体系培训 总结：各部门进行质量检讨，（内容就是质量）： 各车间主任/班组长检讨是否质量在后退，管理上在后退： 注意：质量是生命 EAP系统质量体系培训 一起努力 、一起幸福 谢谢！！！ EAP系统质量体系培训 游戏规则 一、培训是机会、是工作、是责任 二、开放的心态、全心投入、互动学习 三、专心听讲、排除干扰、请将手机调为振动 四、讲师：廖明忠：手机号码EAP系统网络培训 慈溪宏一电子有限公司EAP网络培训教材 主讲：廖明忠 编制：廖明忠 EAP系统的三大核心理论之一 生产人的理论 生产人的时代 卖产品的时代 生产产品的时代 EAP系统的三大核心理论之二 离场测试理论 1、告诉他（她）应该做什么： 2、告诉他（她）做的标准是什么： 3、训练他（她）怎样才能做好： 4、放手让他（她）去做： 5、反复教练、直到你可以离场： 6、离场之后、你可以去做你应该做的事情 ： EAP系统的三大核心理论之三 铁营盘理论 原理 目的 境界 策略 方法 工具 1、铁的纪律，处事要园通： 2、基业长青，各部门指标及任务： 3、缺少任何一个人、组织皆可正常运转： 4、离场测试： 5、生产靠人、机 6、企业所有工具能力资源管理平台： EAP学习步骤之一 我的岗位工作任务是什么 岗位 职责1 职责2 职责3 职责4 职责5 任务 任务1 任务2 任务3 任务4 任务5 EAP学习步骤之二 我的岗位胜任标准是什么 每位领导回去自己填写： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 EAP学习步骤之三 我缺什么 ？ 每位领导对自己检讨自我，测评自我： 1、基础素质测评： 2、通用管理能力测评： 3、专业能力评估： 4、 5、 6、 EAP学习步骤之四 我应该“补 “ 什么 我该“补”什么： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 EAP学习步骤之五 缺什么“补”什么 缺什么“补”什么： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 EAP学习步骤之六 我补得怎 么 样 ？ 我补得怎么样？总结： 1、 2 3、 4、 5、 6、 企业员工 岗位胜任能力的提升系法 岗位胜任能力的提升系法： 企业员工 培训的管理平台 员工培训的管理平台： 企业经验和知识的管理工具 是什么： 提供企业自主知识产权 课程上传平台： 普工培训必备工具 1、岗位学习工具体系： 2、能力提升工具体系： 3、储备能力工具体系： 4、培训记录工具体系： 各位领导请注意 有梦想、就会实现 各位同事大家休息5分钟，后面给大家分享质量： EAP系统质量体系培训 一、如何发现、控制不良品： 1、在生产过程中，从上到工序来控制不良品，上到工序的不良品不能流入下到工序： 2、车间主任/班组长注意：规定各到工序操作员工自检，互检： 3、质控点检验人员要严格控制产线上的不良品，发现不良品及时报告班组长处理，并做好记录： 4、每天产线或流水线的不良品，当天的不良品必需返完，要求对不良品做分析、检讨、总结问题，并做好记录存档： 5、在现场组织质控点人员、工序操作人员进行分析、检讨，发现问题后续如何来改善： 6、班组长在每天早会上、把前一天的质量问题及处理状况告知员工、并要求操作员工应该怎样做，要求人人参与质量，质量是生命： 二、从人、机、物、法、环来检测不良品： 1、人：