[农林牧渔]业务员要求自己的行为准则.ppt

业务员要求自己的行为准则 --预混料 一、自信 二、永远保持积极的态度 积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。 三、设定目标并完成 确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。 四、学习行销学 持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，最好还是来听我的超级行销学的课程。 五、了解并满足客户需求 倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。对客户要一视同仁，友好对待。 六、抱着乐在帮助的心态 不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。 七、保留顾客 要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。 八、相信你的公司与产品 相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？ 九、自我操练 积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。 十、坦诚 你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。 十一、当机立断 迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。 十二、赴约守时 迟到意味着我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。 十三、注重形象 衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。 十四、信任当前 不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。 十六、熟悉产品 全面了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行销，在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。 十八、要真实 诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。 十九、对承诺负责 要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。 二十、不要恶贬竞争对手 如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。 二十一、善用感谢信 在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。 二十三、预期客户的拒绝 想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。 二十四、敏锐度 顾客不一定都说实 话，他们往往不会在 一开始就告诉你拒绝 的真正理由，你要时 刻训练你的敏锐度。 二十五、克服拒绝 在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，行销始于客户说不。 二十八、重视电话行销 如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种阶段性的销售。 二十九、连续追踪 如果要完成一件行销，需要与准客房接触5～10次，那你不惜一切也要坚持到第10次 三十、乐观面对拒绝 他们并不 是拒绝你，他 们只是拒绝你 的行销方式。 三十一、适应改变 行销要随变化而变化。商品在改变、技巧在改变，市场在改变。与改变一起变化，加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。 三十二、遵守规则 行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗？换句话说，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。 三十三、融洽相处 行销讲求友好成交，与同事之间要同心协力，要视客户为友好伙伴。 三十四、在选择中努力 上帝不会奖励只知努力工作的人，只会奖励那些找对方法并努力工作的人。一个没有水的地方，再怎么努力去挖，它始终没有水。 三十五、不要归咎他人 承担责任是做好任何事情的支撑点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报，金钱