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2000-5-10 AMT－企业资源管理研究中心 高磊 姚陟 吴学保 企业概况 休闲服装行业现状 休闲服装行业现状 当前主要存在问题 营销推广 市场推广和反馈不及时 促销模式单一及易被复制 一线人员促销权力有限 分析及解决方案 分析及解决方案 价值链分析 价值链分析 品牌及营销战略 全方位的品牌资产评估 品牌战略 营销战略 当前流程存在的主要问题 优化后的供应链结构 改进后的主要业务流程 优化后的战略决策流程 改进后的销售业务流程 单季产品上市流程 联系到目前的新产品项目开始进行战略规划 理想集团信息化现状 信息系统建设未来的方向 信息系统集成规划 信息技术支持的需求预测 基于业务流程的信息系统建设方案 关于组织结构的主要发现 强大的区域控制 – 但总部职能的设定不明确 本地和地区功能优化 – 但以全国的优化为代价 绩效考核未能与公司目标和规划完全联系 人力资源管理，信息系统和企业规划有一定欠缺 绩效考核未能与公司目标和规划完全联系 许多部门存在不止一条的向上汇报线 绩效考核未能与公司目标和规划完全联系 建立组织结构战略的理论框架 组织结构战略框架 组织结构改进建议 当前存在的问题及改进方向 制定与岗位职责相关的关键绩效考核指标 增加量化指标 加强关键绩效指标与业务战略的关系 建立专职的绩效考核小组 明确关键绩效考核结果与奖惩的关系 关键绩效考核体系 基于价值驱动因素的关键绩效指标 经销渠道绩效考核 公司发展目标蕴含在关键绩效考核体系中 总结与回顾 欢迎进一步沟通与交流 公司关键的 功能构架： 创造联系的 主要机制： 业务部门 市场 销售 生产 采购 行政部门 财务 法律，工会等 业务支持部门 人力资源 IT 研发 汇报/组织架构 岗位 责任 总裁 经理 经理 经理 岗位描述 公司目标 关键绩效指标 总体目标：在公司发展目标和组织结构之间建立强有力的联系 采购 生产 市场 销售 原材料 供应商关系管理 业务支持中心 研发 IT 人力资源 外型设计 流行款式 工厂 质量控制 检验 广告 品牌管理 产品推广 市场营销 运营中心 总裁 行政 财务 法律 工会 社团 场所 会计 销售财务人员 工厂财务人员 审计 行政中心 原理： 强化推广业务支持工作的能力 来自首席执行官更大的推动和支持 原理： 更系统性地优化职能部门内的能力 简化中心内各职能部门之间的沟通 渠道管理 经销商关系管理 销售数据统计 培训 招聘 关键绩效指标 薪酬 系统战略 网络运营 应用开发 汇报/组织结构 改变汇报路线以实现职能划分优化 直接向总裁汇报以实现更多的可视性和扩大的权限 整合汇报路线 销售部需要确定新的部门职能 为IT部确定新的部门职能 没有改变 改变以区域为基础的销售单独核算损益的方式以减少权责方面的争议，将绩效考核与公司发展目标及规划相联系 将绩效考核与公司发展目标及规划相联系 将绩效考核与公司发展目标及规划相联系 业务部门 业务支持部门 行政部门 角色 责任 信息需求 系统结构 组织结构 岗位与责任 组织架构改进 信息系统建设 供应链 业务流程整合 流程管理 关键绩效考核指标 激励机制 绩效评估体系 行为与结果 公司发展战略 营销及品牌策略 产品定位 品牌建设 市场推广 价值链分析 存在的问题 改进的方向 关键绩效指标未能与岗位描述相联系 多数关键绩效指标只是定量的指标 未能把关键绩效指标和企业战略联系起来 需给更多的人力投入建立关键绩效指标考核体系 考核结果与奖励系统不明确相关 我们怎样才能创造和开发竞争优势 与价值创造相关的战略目标 战略 ? 效率 ? 等等 关键目标和时间表 关键绩效考核指标 确保我们获得持续成功的重要因素是什么 ? 成本控制 ? 执行 远景 我们将来的发展前景是什么样的 公司目标 运作方向 投资回报 利润 投资 收益 成本 土地和厂房 机器设备 其它 产量 价格 行销费用 财务成本 生产成本 分销 促销 销售人员 产品种类 关键绩效考核指标 市场普及率 促销有效性 销售人员的稳定率 新产品销售额 价格控制 销售费用 市场费用 管理费用 财务费用 可比生产成本降低率 可比采购成本降低率 财务可行性分析的质量和及时性 价值驱动因素 增长 价值 渠道特定指标 权重不同 直营店 经销商 新业务发展 坏帐管理 人员流失率 权重低 权重高 权重低 权重高 X X X X X X 渠道维护 X X 陈列（理货）质量 促销有效性 价格控制 经销商管理 客户关系维护 价格控制 “AMT Group”管理咨询案例分析大赛 理想集团 上海财经大学