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中国光大银行股份有限公司沈阳分行物业项目 招 标 文 件 中国光大银行股份有限公司沈阳分行 2015年4月 目 录 第一卷 投标须知及合同格式……………………………………………………(4) 第一章 投标须知……………………………………………………………(5) 前附表………………………………………………………………………(6) 第二章 合同格式 …………………………………………………………(20) 第二卷 项目需求及岗位构成…………………………………………………(44) 第三章项目需求及岗位构成…………………………………………(45) 第三卷 投标文件格式…………………………………………………………(47) 第四章 投标文件格式…………………………………………………………（48） 附:评标办法………………………………………………………………………(59)  第一卷 投标须知及合同格式 第一章 投标须知 前 附 表 序号 内 容 规 定 项目名称：中国光大银行股份有限公司沈阳分行物业项目 服务地点：甲方指定地点。 质量标准：优良。 服务期限：2015年5月1日至2017年4月30日。 招标方式：公开招标 招标范围：中国光大银行股份有限公司沈阳分行保洁、车辆管理、厨师、司机等。 合同方式：详见委托合同 资金来源：自筹 投标人的资格条件： ①投标人必须是依照《中华人民共和国公司法》在辽宁省内注册、在法律上和财务上独立、合法运作，有能力提供物业服务的独立法人单位。 ②本项目不接受联合体投标 资格审查方式：资格后审 投标保证金：伍万元人民币 递交方式：现金、电汇、支票 投标有效期：90天(日历日) 投标文件正本壹份、副本肆份 投标文件递交至: 地 点：中国光大银行股份有限公司沈阳分行会议室 地 址：沈阳市和平区和平北大街156号 投标截止日期/时间：2015年4月29日14时00分 开标日期/时间: 2015年4月29日14时00分 地 点：中国光大银行股份有限公司沈阳分行会议室 地 址：沈阳市和平区和平北大街156号 评标办法：综合评估法 特别声明 1、投标人中标后，要按现有工资标准，付清招标方现有物业服务人员在原合同到期至新合同签署期间的费用。 2、投标人中标后，要确保各物业服务人员的稳定，人员调整必须经招标人认同后进行。 3、投标人必须按规定为各岗位物业服务人员缴纳社会保险。 4、投标最高限额（含五险、管理费、税费及其他各项费用）为455万元/年，否则视为投标无效。 招标代理费收费标准：按照《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)国家发展和改革委员会发改办价格[2003]857号文国家发展和改革委员会发改价格[2011]534号文件规定标准收取，无需单独列支 所在行 岗位 人数 备注 1 分行 项目经理 1 　 2 分行 维修工 3 　 3 分行 接待 2 　 4 分行 司机 4 　 5 分行 保管员及更夫 8 　 6 分行食堂 服务主管 1 　 7 分行食堂 厨师长 1 　 8 分行食堂 面点师 1 　 9 分行食堂 面案 1 10 分行食堂 二厨师 1 　 11 分行食堂 水案 1 12 分行食堂 零活 4 　 13 分行食堂 洗碗工 1 　 14 分行食堂 洗切工 1 15 分行食堂 服务员兼零活 1 　 16 支行 保洁 34 　 17 支行 车管 16 　 18 支行 票据员 2 19 支行 厨师 20 　 20 支行 零活 10 21 支行 司机 19 　 小计　 132 附件二：服务质量具体目标及各岗位服务标准和职责： 序号 项 目 目标 计算公式/说明 1 客户满意度 95% 每半年度调查1次 2 大型及重大机电设备完好率 98% （设备应该运行时间-故障停止运行时间）/设备应该运行时间 3 房屋完好率 98% （完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总建筑面积 4 公共区照明完好率 96% 公共区域完好灯具数量/公共区域总灯具数量 5 维修及时率100% 98% 及时维修数量/报修数量 6 投诉处理率 100% 投诉处理件数/投诉总件数 7 因管理責任造成的重大刑事案件 0 管理责任是指在事故、案件发生的过程中，物业管理单位未尽到相关法律、法规、规章和物业管理委托合同约定的义务，对事故、案件的发生或损失的扩大负有直接责任。 重大刑事案件包括损失价值在1000元人民币以上的失窃、抢劫、破坏和其他造成人身伤害的案件。 8 因管理责任造成的重大火灾、安全事故 0.1%以下 造成下列3个