场导向与创业导向及其组合模式的文献述评.PDF

市场导向与创业导向及其组合模式的文献述评 雷沐坤 （湖南大学工商管理学院，湖南省长沙市，410082） 摘要：市场导向和创业导向是战略导向领域研究的核心内容，随着企业外部环境复杂程度的不断加深，结 合两者的优势能够帮助企业更好地在动态环境做出正确的战略决策。越来越多的学者开始研究两者之间的 相互作用，本文对相关研究文献进行回顾和梳理，提炼出市场导向和创业导向的核心概念、相互关系和组 合模式，为后续进一步的理论和实证研究做好铺垫。 关键词：市场导向；创业导向；相互关系；组合模式 中图分类号： F272 文献标识码：A 0 引言 当前的中国经济步入 “新常态”的转型发展时期，在 “十三五规划”中，我国政府不断 提出新的国家策略，包括“一带一路”战略、“中国制造2025”战略以及“供给侧改革”等， 这些国家政策指导企业不断地发展和壮大，并通过各种方式加速国际化进程。与此同时，互 联网时代下技术的创新速度不断加快，产品的生命周期不断缩短，企业己经逐渐意识到所处 的行业环境正在发生根本性的变化，随着激烈的市场竞争和广泛的国际化趋势，环境的复杂 性和动态性也在持续给企业的生存和发展带来巨大压力。因此，企业迫切需要制定合适的战 略决策，实现更优的资源配置，来应对和适应外部环境的变化。 企业的战略导向指导企业战略决策的重要思路，企业自身对所处环境与资源的不同理解 决定了企业资源配置的方式，是指导企业产生与环境相适应的战略行为，并对其行为类型和 范围产生影响的潜在因素。当前日益复杂的环境使得企业的战略制定和执行面临巨大的挑 战，在驱动企业未来发展的战略中，创业导向和市场导向的作用持续受到关注，两种导向的 有效协同可能会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件，进而在满 足顾客需求方面会有更全面的适应能力和环境管理能力。市场导向和创业导向的研究来源于 不同的管理学科，在长期的研究过程中积累了大量的研究成果，本文梳理了前人学者的文献， 对市场导向和创业导向的概念内涵、相互关系和组合模式进行研究述评。 1 市场导向 市场导向来源于“致力于满足顾客需求”这一营销观念，市场导向从一提出就受到了大 量学者的关注。经过多年的研究发展，学者们普遍认同从组织文化和组织行为两个理论角度 的定义。组织文化观认为，市场导向是一种承诺为顾客持续创造高价值的企业文化，在这种 文化氛围下，企业重点关注现有的或潜在的顾客需求、对竞争的动态作出及时反映以及能够 在组织内部实现跨部门的协调与合作，企业成功的关键在于能否准确掌握顾客的需求，并比 [1] 竞争对手更为迅速的给予满足(杨智, 2009) ；而组织行为观则认为，市场导向是一系列的 组织行为活动，是企业对获取的市场信息的具体执行力，包括对市场信息的搜集和分析、在 组织内各部门间对市场信息进行传播以及针对市场信息采取合适的反馈和应对措施三种关 [2] 键行为(林嵩,2015) 。尽管不同的流派对市场导向的概念存在争议，但组织文化和组织行 为都认可市场导向最核心的要素是为顾客创造价值，要以满足顾客的实际需求为中心，通过 对市场信息的调查和对竞争对手的及时反应来获取市场份额，同时，主动地建立好品牌意识， 形成客户忠诚度和品牌影响力，维护好良好的客户关系管理，确保公司能够快速的对市场变 化做出应对。不同的学者对市场导向的概念维度有不同的看法，但当前大部分学者都认同 [3] Slater和Narver(1994) 提出了市场导向包含顾客维度，竞争者维度和内部职能协调维度 三个方面。 1 - - 表1 市场导向的维度内容 导向维度 主要内容 主动积极地搜集和掌握现有或