第一章-护理管理绪论.pptVIP

第一章 绪 论 教 学 内 容 第一节 管理与管理学 一、管理概述 二、管理者概述 三、管理学概述 第二节 护理管理与护理管理学 一、护理管理概述 二、护理管理学概述 第三节 护理管理面临的机遇和挑战 教 学 重 点 1.管理的概念、对象、职能及基本特征； 2.管理者的分类及技能； 3.管理学研究的对象和内容； 4.护理管理的特点、基本方法及研究内容。 某病房，五一节期间护士长休息，护士长同时安排办公班休息，年轻护士A上办公班，责护B在17:30发现8床患儿在输入头孢曲松钠后出现过敏反应，值班医生检查患儿后立即做相应处理并开具停止长期医嘱，护士A在处理完长期医嘱后即刻下班。第二天护士C仍然给8床患儿输入头孢曲松钠，患儿再次出现过敏反应，幸经积极抢救后患儿脱离生命危险。事后家属提出要求：1、减免患儿全部住院费用；2、赔偿患儿的损失。 问题：1、此病房管理有问题吗？ 2、哪些环节出现问题？ 一、管理概述 （一）管理的概念： 是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 其他概念： 科学管理之父： 费雷德里克·泰勒 泰勒的定义： 管理是确切知道 要干什么，并使 人们用最好、最 经济的方法去干。 1978年美国诺贝尔 经济学奖获得者 赫伯特·西蒙的定义： 管理就是决策 “现代管理学之父”彼得·德鲁克(Peter F．Drucker,1909-2005) 管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构，就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。 管理是一种实践，其本质不在 于“知”，而在于“行”，其验证 不在于逻辑，而在于成果。 （二）管理对象 人力资源 财力资源 物力资源 时间资源 信息资源 （三）管理的职能 计 划 组 织 领 导 控 制 计 划 计划：是为实现组织管理目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程。 组 织 主要内容：包括组织的结构设计、安排人员和分配任务。是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源，实现管理目标的过程。 领 导 是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，激励下属努力工作，提高工作效率。 控 制 是管理者对被管理者的 行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。 （四）管理的基本特征 1.管理的二重性 自然属性：与生产力发展水平相关的属性 社会属性：与生产关系、社会制度相关的属性 管理的二重性给予我们的启示 管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。 管理的社会属性告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。 2.管理的科学性和艺术性 管理科学性：从理论上，客观规律性，反对经验论。 管理艺术性：实践上，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。 管理是科学性和艺术性的有机统一 管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 3.管理的普遍性与目的性 普遍性：表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，凡是有人群的地方就有管理。 目的性：同其他社会实践活动一样，都是有意识、有目的的活动，是为实现组织目标服务的。 4.管理或管理人员任务的一致性 基本职能是相同的， 包括计划、组织、人员配备、指导与领导、以及控制。 二 、管理者概述 （一）管理者概念： 传统的概念：指在组织中直接监督和指导他人工作的人。 新的表述: 是指协调其他人的活动，达到与他人或通过他人实现组织目标的人。 （二）管理者的分类及技能 管 理 者 高层管理者：即对整个组织的管理负有全面责任的人。 中层管理者：,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。 基层管理者：给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。 三、管理学概述 （一）管理学的概念： 系统研究管理活动普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的边缘性、综合性学科。 （二）管理学研究对象和内容 1.研究对象：包括管理活动、管理过程 和管理规律。 2.研究内容： (1)生产力 (2)生产关系 (3)上层建筑 (三)管理学研究方法 希波克拉底( Hippocrates)提出: 护