化工企业管理简明教程 教学课件第二章.pdf

第二章 化工企业环境 一、企业的微观环境 • 企业的微观环境主要是指环境中直接影响 企业活动的各种行动者。如供应商、竞争 对手，顾客、各种中间商、竞争环境等。 1.企业 • 即企业内部状态。任何一个企业的经营活 动都不是企业某个部门的孤立行为，而是 企业整体实力与能力的体现，是企业内部 各部门科学分工与密切协作的企业行为。 2 ．供应者 • 供应者是为企业及其竞争者提供生产上所 需资源的企业和个人。供应者与企业的关 系是一种生产协作关系。供应者供应的资 源主要包括原料、材料、燃料、机器设备、 技术、信息、资金和劳务等等。 3.各种中间商 • 各种中间商是指在促销、销售以及把产品 送到最终购买者方而给企业以帮助的所有 企业和个人。各种中间商与企业的关系是 一种协作关系。各种中间商通常包括实体 分配机构、营销服务机构（如调研公司、 咨询公司、广告公司等）、金融中间人 （如银行、保险公司、信托投资公司等）。 4 ．顾客 • 顾客通常就是用户，就是消费者，就是企 业所说的目标市场。企业与顾客的关系实 质上是一种生产与消费的关系。顾客的范 围十分广泛，顾客市场可依据不同标准和 特点划分成许多类别，一般可分为消费者 市场、生产者市场、转卖者市场、政府市 场和国际市场等。 5．竞争环境 • 竞争环境直接影响到企业是否能有效地进 入目标市场和实现企业营销活动的目标。 竞争会造成行业平均利润率的下降，竞争 会降低企业的市场份额，竞争会使企业的 产品过早地退出市场。 二、企业的宏观环境 • （一）政治与法律环境 • 政治与法律环境的变化显著地影响着企业的营销活动和利 益。所谓政治与法律环境主要是指法律、政府机构的政策 法规以及各种政治团体对企业活动所采取的态度和行动。 一个国际或地区的政治和生活的稳定是企业顺利进行生产 经营活动的基本前提。 • 政治因素主要是指国家的政体、政局、政策等方面。政体 主要是指国家（或地区）的性质、体制、政治倾向。政局 是指执政当局的稳定程度、与邻国的关系、边界安定性、 社会安定性等；政策是指政府的政策方针，主要应注意其 倾向性、稳定性和连续性。法律因素是指对市场营销有关 的法规、条例、标准、惯例和法令。 • 政治法律因素对企业市场营销的影响，主要表现在以下几 方面： • 1．国家（或地区）政局变动对企业经营活动的影响。 • 2．有关法律、法规对企业经营活动的制约。 • 3．有关法律、法规也给不少企业带来机会。 • 4．有关政策对企业活动的影响。 • 适应市场经济的发展，现代国家的政治法律环境有三种 变动趋势： • 一是管制企业的立法增多。 • 二是政府机构执法更严。 • 三是公众利益团体的力量增强。 （二）经济环境 • 主要是指人口及其购买力。与其它环境力量相比， 经济环境对企业的经营活动有更直接的影响。影 响购买力水平的因素主要是消费者收入、消费支 出、消费信贷及居民储蓄、币值等因素，而公众 的收入水平是影响社会购买力从而影响企业经营 的最重要因素。 • 1．公众收入。 • 2．公众支出。 • 3．居民储蓄及消费信贷。 （三）技术环境 • 科学技术是第一生产力，是影响人类前途和命运的伟大力 量。科学技术一旦与生产密切结合起来，就会对国民经济 各部门产生重大的影响。伴随而来的是新兴产业的出现， 传统产业的被改造和落后产业的被淘汰，从而使企业的经 营面临新的机会和挑战。 • 1．新技术引起经济结构的变化，为某些企业提供了新的 机会。 • 2．新技术革命使创新机会增多。 • 3．新技术引起企业经营策略的变化 • 4．新技术有