国际人力资源管理实务 教学配套课件 林新奇 第12章.pdf

国际人力资源管理实务 中国人民大学劳动人事学院 林新奇 第12章国际人力资源管理外包 本章学习要点 1. 理解国际人力资源管理中外包问题的重要性。 2. 了解国际人力资源管理中可能出现的主要外包问题。 3. 把握处理国际人力资源管理中外包问题的基本方法。 4. 通过案例分析国际人力资源管理中突出的外包问题。 第一节人力资源外包的兴起与发展 一、人力资源外包的兴起 古罗马时代的政府。 工业革命爆发，外包充当政府与私营企业之间的服务契约。 1990年，美国学者Gary Hamel和C. K. Prahalad在《企业的核心竞 争力》一文中首次提出了“外包”这一概念。 外包首先兴起于实践领域。1989年，柯达宣布斥资2.5亿美元，将其 IT功能全部外包给专业公司，外包期10年，由此开创了“管理外包”之先 河。 进入二十一世纪以来，全球在人力资源管理外包的费用支出方面呈 逐年增长趋势。 第一节人力资源外包的兴起与发展 二、人力资源外包在中国的发展 1980年国务院出台《关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规 定》——人力资源外包的雏形。 九十年代，市场经济逐步替代了规划经济，国外一些著名的人力资 源服务公司想方设法进入中国。 2001年10月1 日，国家人事部颁布了《人才市场管理规定》，正式 允许国外人力资源中介机构进入中国市场，允许建立中外合资的人才 中介服务企业。 第二节人力资源外包的主要原因 一、财务原因 2005年的HR Outsourcing Effectiveness Survey Report （人力资源外 包效率调查报告）指出，外包能满足企业节省成本的要求。88%的企 业报告说他们成功削减了短期成本，高达92%的企业报告说他们成功 削减了长期成本。 二、战略动机 人力资源外包是HR部门战略转型的需要。它使组织把聚焦点从行政 事务向战略层面转移，把焦点放在核心业务上，而把操作性业务转交 给第三方，从而改善所有业务的绩效，实现企业的战略目标。 第二节人力资源外包的主要原因 三、资源性原因 企业实施人力资源外包的资源动机主要集中在人和技术上，主要目的 是以一种更高效更节约的方式提高产品与服务的质量。人力资源外包 能够为企业提供创造性处理现有资源的机会。外包了人力资源活动能 够为其他目标释放了资源。 四、风险动机 人力资源外包可以使企业减少风险。当外包服务商同时代表许多客户 进行投资时，风险就被分摊了。其次，在外包的情况下，虽然企业还 必须为活动的合法性加以监控，但毕竟减轻了其在遵守人员配置、工 资发放、福利管理以及工作人员补偿等相关法律方面的负担。 第三节人力资源外包的含义和主要内容 一、人力资源外包的含义 外包的英文是“outsourcing”，直译是“外部寻找资源” 。 指企业在内部资源有限的情况下，为了获取更大的竞争优势，仅保留其最 具有竞争力的核心资源，而把其它资源借助于外部专业化的服务机构予以整 合，达到降低成本、提高绩效、增强自身核心竞争力的一种管理模式。 从法律上讲，外包是一种契约关系，是由企业、外包服务商与外包资源组 成的一个服务系统，三者缺一不可。 第三节人力资源外包的含义和主要内容 二、人力资源外包的主要内容 员工招聘 员工培训 人事代理（员工工资发放、员工福利和人事档案管理等） 人员派遣 人事相关咨询（薪酬调查、政策咨询、员工满意度调查和组织规划 等） 人力资源信息系统 第四节人力资源外包的基本流程 一 成立负责机构并统一组织 委任一个由企业内部不同部门，比如人力资源部、财务 目标 会计部、综合管理部等部门人员组成的内部人力资源管理 外包委员会，由高级人力资源经理担任委员会主席，该委 员会负责外包决策及执行的一系列过程。 二 进行成本效益分析 做人力资源外包决策时，应聚焦于成本以及可能的投资 回报。 三 进行研究与规划