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一、 业务员理念
业务员的标准:
1. 有尊严,而又有高收入的生活。
2. 有意义,又可以作为终生的事业。
3. 具备专业知识,且专业经营,胜任工作。
4. 明确自己的计划,努力去达成。
5. 遇难不退缩,坚持到底。
对行业的认识,最动荡的最稳定λ
6. 用你的热忱,亲和力认识更多的人。
越自信的人越有吸引力,从自己的形象体现产品的价值λ
不要把别人的差形象强加于你的身上,体现同类行业的差距λ
我一定会比别人做得更好,自信心的体现λ
行业、商机、品味与人性λ
λ 购房时,人性的撕裂,欲望瞬间的放大
7. 不断学习,保持进步,以应付更多的挑战!
主动地迎合市场λ
由买方提供的商情λ
不断学习,保持进步,以应付更多的挑战!λ
8. 积极主动,乐观进取。
乐观、达观的态度λ
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9. 养成良好的工作习惯,尽心尽责。
尽心,要提醒λ
尽责,要反馈λ
10. 永远抱有服务的热忱。
11. 财富的累积──理财观念。
花钱是为了赚钱λ
理念:
1. 拳击场上,不会因为你是一个新手而对你手下留情。
2. 我们理智的头脑告诉我们,这个世界是不理智的。
3. 选择你所爱的,爱你所选择的。
4. 永不言败,不服输,不能输,不怕输。不断地卷土重来,冲
出一番新局面。
5. 我们不以中则的标准来衡量自我。而是以行业标准来考量自
己。
6. 没有离开的客户,只有离开的业务员。
7. 20%的人有80%的财富。
8. 入对行,跟对人,用你的实力掌握你的收入。
9. 我们一无所有,但我们必须创造一切。
(不要与别人相比,关键在于突破自己)
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二、 客户的认识与分类
(一) 客户分析
1、 需求
2、 能力
3、 决定权
(二) 如何判断一个真正的客户
名字、地址、性别、籍贯、年龄、职业、衣着、言谈、举止、行为、
交通工具、通讯工具
(三) 客户分析及应对秘诀
“顾客是上帝”。“顾客”可能是“魔鬼”,但是最难对付的顾客都
有一个共同的特点,他是你的顾客,他是你的推销对象。
一、 理智稳健型
特征:深思熟虑、冷静稳健,不容易被推销员的言辞所动,对予疑点,
必详细究问。
应对原则:以诚待人;以专业的内容去信服于他。
二、 喋喋不休型
特征:因为过分小心,竟至于喋喋不休,大小事情都在顾虑之中,有
时甚至离题甚远。
应对原则:引到正题上;取得他的信任;快刀斩乱麻。
三、 沉默寡言型
特征:出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表静肃。
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