10大显示器品牌售后揭秘.doc

前言：消费者购买一款产品，我们必须享受到售前、售中、售后三种服务。不少消费者认为，商家在售前和售中都会把消费者当作上帝，务求让你为产品埋单。其实，笔者作为IT产品的消费者，我更在乎的是产品的售后服务，但对于显示器来说，品牌数太多，服务不一，有些品牌不同系列有不同的服务条款。或许，你到送修那天才知道你的机器不在保修条款内。 针对消费者这些烦恼，笔者搜寻了各大品牌的售后服务条款，包括了近期更新的，务求让消费者明明白白消费，也好在售前、售中的过程中和经销商协商，避免上当受骗。（注：所有品牌的保修服务是必须在产品非人为损坏的情况下成立） 三星显示器服务条款：（客服：400-810-5858） 1.三星显示器整机1年保修，保修范围除去外观上的所有配件，如显像管、显示屏、主板等。 2.产品（必须是原厂正品）没有发票或者发票遗失的，则以（机器生产日期+3个月流通期）为购买日期，进行保修。 民间流言： 从《三星显示器也是三年保的了》这个帖子可以看到，帖子的内容的确有图有真相。其实笔者也找三星相关负责人咨询过，三星官方暂时没有实施3年保的计划。至于民间的3年保说法，完全是个别地区个别经销商的行为，消费者购买时需要咨询清楚，免得造成误解。 LG显示器服务条款：（客服：400-819-9999） 1.LG显示器整机1年保修，保修范围除去外观上的所有配件，如显像管、显示屏、主板等。 2.产品（必须是原厂正品）没有发票或者发票遗失的，则以（机器生产日期+3个月流通期）为购买日期，进行保修。 1年向3年的演变： LG官方暂时的规定是如此，不过据悉，LG显示器正在调整整个服务体系，现在属于促销期（2010年3月25日到4月30日），凭发票，承诺三年保，保修范围除去外观上的所有配件，如显像管、显示屏、主板等。不过初步估计，到2010年5月1日开始，LG全系列LED背光显示器就实施3年质保，并且不需要发票。当然，这个消息还没有正式官方文件支撑，消费者购买的时候应该和经销商协商好。 AOC显示器服务条款：（客服：800-858-1777） 1个月包换：2005年1月1日之后（含）您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机器生产日期+3个月流通期）起如果在1个月内发生故障，可以免费更换为同型号新机器。 在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门更换服务。 2年免费上门服务：2005年1月1日之后（含）您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机器生产日期+3个月流通期）起如果在2年内发生故障，在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务。 3年免费全保：2005年1月1日之后（含）您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证或者机器生产日期+3个月流通期）起如果在3年内发生故障，可以免费维修（包含CRT及LCD面板）。 备注： 上门服务网点包括：沈阳、天津、石家庄、北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、杭州、成都、重庆、济南、长沙、昆明、贵阳、福州、厦门。总的来说这个上门服务网点还比广，消费者有服务需求的时候，也可以咨询一下客服，毕竟服务网点有可能变动。 飞利浦显示器服务条款：（4008-800-008） 在说明飞利浦显示器保修条款之前，必须强调的是，2005年冠捷正式收购飞利浦显示器业务，所以现在飞利浦的显示器实施的是冠捷的服务策略。（注：冠捷并非等同AOC） 自2009年6月1日起，中国地区购买的飞利浦显示器，凭有效销售凭证或者机身编号，将享受长达3年的保修服务。（含液晶屏幕） 明基显示器服务条款：（客服：400-888-0333） 明基 LED背光 备注： 要值得注意的是，明基19英寸以上显示器提供的3年保修，是不含液晶屏的部件，也就是驱动电路、背光灯等这些可以实施3你啊保。 Acer显示器服务条款：（客服：400-700-1000） 1.显示器：整机三包有效期为1年。 显像管显示器（不含显像管）硬件电路保修36个月，CRT显像管保修12个月；液晶屏显示器产品保修服务按产品系列而定，产品系列与商品名称（样式）前1-2位英文字母对应。 2.随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。 3.维修服务方式：送修。 4.保修起始日：为有效发票购机日期。如无法提供有效发票的，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。 Tips： Acer的显示器，保修服务有点与众不同，他的保修是分系列的，属于入门级机型的AL和V系列，屏幕只能保1年，消费者要注意了哦。 优派显示器服务条款：（800-820-3870和400-8988-188） 　 自2002年10月1日起，在中国大陆地区购买的优派显示器,保修期由原来的两年增加至三年（部分型号除外），同时执行国家关于“电脑三包”的各项规定，至此优派显示器的服务政策可以形象地概括为：三年全免费保修加三包！ 上门收