【2018年必威体育精装版整理】好妈妈家政公司创业策划书.docx

好妈妈家政服务有限公司创业策划书姓名职务班级学号张生宝CEO工商管理12级6班12015210609高严俊市场部经理工商管理12级6班12009410720唐文静财务部经理工商管理12级6班12019110105丁世慧人力资源部经理工商管理12级6班12015210605陈梦林运营部经理工商管理12级6班12015210619张松红后勤部经理工商管理12级6班120152106122015年6月17日好妈妈家政服务有限公司创业策划书一、项目背景针对高校毕业生严峻的就业形势，我国政府连续多年出台多项鼓励和支持大学毕业生创业带动就业的政策，如提供10万元的小额担保贷款、免收有关行政事业性收费、设置创业孵化园、给予各项补贴等。各地企业也推出为大学毕业生“量身定做”的创业项目，现在的创业环境达到了前所未有的良好局面，真正可谓“大众创业，万众创新”。在众多的创业机会面前，家政服务是目前最有发展潜力的行业。于是，我们六位同学也决定尝试创业，从家政服务行业入手，创办好妈妈家政服务项目。二、可行性分析（一）行业分析。中国家政行业是一个新兴行业，有很大的发展空间，发展潜力巨大。当然这要在经济进一步发展，市场进一步规范的前提下。家政行业作为一个中间的服务纽带势必成为一种趋势，并逐渐走向规范化，标准化的管理。因此就家政行业本身发展前景毋庸置疑，是一个前景看好的行业（二）竞争分析。家政服务是一项跨世纪的双赢工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚出现在人们的视野中，于是，行业竞争开始慢慢显现。但是，和其他行业相比，现在是进入家政行业的大好时机。（三）团队分析。我们作为新时代大学生，正值年少有为的青年时期，精力充沛、思维活跃。而且是从经济与管理学院工商管理专业毕业。拥有专业的企业经营管理知识和实践能力，在企业经营管理方面具有先天性的优势。三、公司概述好妈妈家政服务有限公司成立于2015年7月，是一个有在校大学生创办的以“以人为本、服务社会”的管理理念的、提供规范化、专业化、系统化、全方位的高端家政服务的现代化公司。公司主营业务：住家保姆、早出晚归、钟点工、月嫂、育儿嫂、育婴师优秀的精英团队、资深的育婴专家、强大的顾问团队为您提供最真诚、最周到、最体贴的服务，让您充分享受服务的喜悦，享受最尊贵的体验！专注打造专业，品质铸就品牌！我们承诺：给我一份信任，还您百分满意；选择了我们，就选择了专业，选择了满意！四、市场营销策略(一)明确员工职责，提高管理水平。按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展。（二）门店的接待工作。为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。（三）公司财务和人事工作。按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作;确立“以人为本”理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。（四）招聘家政服务员工作。做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。五、经营管理策略（一）确立经营重点。在服务中能够及时提供顾客所需各类是决定公司命运的关键，将服务范围扩大到家庭生活的每个细节，并且保证服务人员的服务质量。（二）费用收取。发展会员制将所有服务项目清晰列出，并标出价格，收费根据劳动强度，工作环境，责任大小等双方协商确定。（三）服务多元化。目前的家政公司从事的大多是钟点工和保洁工作。服务项目比较单一。一定程度上满足不了顾客的需求。适时推出月子保姆，情感陪护等。（四）专业培训，增强服务档次。要建立一支好的服务队伍，必须对他们进行必要的培训。（五）建立公司网络。制作公司网站，包括公司介绍，服务内容，联系方式等，为做到及时服务，还可在城区设立服务网点，只要顾客需要，一个电话可随叫随到。六、人力资源管理策略（一）员工的来源及招聘要求。家政服务的求职主体是来自农村的富余，劳动力与失业工人,这些人的素质普遍偏低,因此，招聘时一定要符合最基本的要求：1.会说普通话，最好还会英语；2.女性，年龄在20-40岁之间；身高163cm以上，必须有健康证；3.最好有学历，综合素质高一些，绝不允许招聘没有素质的纯粹乡下妇女；4.面部不能有任何疾病或伤害造成的疤痕；5.主要工作是照顾一位70岁的身体非常健康的老年妇女