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2015-3-25毛超君、林元、蓝先林 武汉轻工大学校购网创业策划书目录第一章：概述31-1 愿景：31-2 意义：31-3 效益31-4 可行性分析：41-4-1 国内电子商务发展现状：41-4-2我校开展电子商务的有利条件41-5 风险：51-5-1前期投入成本小51-5-2 风险控制5第二章：运营规划52-1 战略规划52-1-1 市场测试期：52-1-2 市场开发期：62-1-3 市场扩展期62-1-4 市场成熟期62-2 商务运作流程72-2-1 流程概述72-2-2 流程详述8第三章：APP平台说明113-1 学购网网站系统概述113-3 网站系统功能设计113-3-1 前台功能113-3-2 后台功能123-4 网站栏目设置123-4-1 推荐商品123-4-2 特价区123-4-3 会员中心123-4-4 食品饮料 日常用品 图书报刊 音像软件 文体用品123-4-5服务中心13第四章：市场营销策划134-1 学购网卖点提炼134-2 营销概念的创作134-3 口号、理念备选方案134-3-1网站卖点宣传134-3-2 网站卖点宣传134-3-4 网站卖点宣传：（方便篇）134-3-5 网站卖点宣传：（时尚篇）144-4 产品推广方式：软硬皆施 四管齐下144-4-1 硬性广告144-4-2 软性广告154-4-3 促销活动154-4-4 网络宣传164-4-5 高级会员的宣传16第五章：内部建设及售后服务175-1员工薪水计算标准175-1-1 奖金评估方法175-1-2 满意度评比175-1-3薪水组成175-2 人员配备175-3 客户订单时间及送货员工作时间安排185-4 学购网退、换货承诺185-4-1可退换货的条件185-4-2不予退换货的情况185-4-3附：消费者退换货途径185-4-4信息反馈及售后服务185-5 员工培训19第六章：附加产品及创新点196-1 附加产品196-1-1学校角度196-2-2 食堂角度196-2 创新点206-2-1 以人为本206-2-2 互动品台206-2-3 优惠政策20第一章：概述1-1 愿景：此部分主要有以下三部分组成：一、先在本校进行试点，轻工大学食堂精巧玲珑，不能同时满足80%的同学、教职工同时进餐，所以我们团队打算“曲线救国”。只要同学们在我们自己开发的APP手机客户端上在统一的订餐时间段订餐，我们就能分分钟将学生点的美餐送到指定的地方，我们会跟食堂及周边餐饮店合作，为同学提供最及时、最高效、最满意的服务。由于学生队伍太大，所以价格方面会有优惠，本阶段预设2个月。二、经过第一阶段后，如果效益比较客观的话，我们还会引进其他大学生日常必备工具如日化用品、电子产品、学校用品等，继续扩大我们为同学服务的规模。三、在前两个阶段顺利完成后，我们计划进军其他院校，发展其他院校有意合作的同学，根据其院校周边地理环境配置相应的服务计划，真正做到为学生服务！1-2 意义： 武汉轻工大学饮食服务中心真正实现了“网上订货，送货到门”的现代销售模式。它将成为武汉轻工大学信息化进程中最靓丽的一笔，因为它不仅走出了校园商务的便利店式的落后模式，而且远远的超过了目前社会上最先进的销售模式——单纯电脑网络的电子商务，实现了有线（上网）无线（手机）相结合，随时随地快速送货的理想网络消费。就此而言，我们在高校商务中走在改革的前列，，更何况我们拥有别人所没有的最适合电子商务的土壤——武汉轻工大学校园市场！（如何合适，详见下面1-4可行性分析）1-3 效益： 武汉轻工大学在校总人数大概15000，据我们抽样调查（调查样本数87个，分布于各院系、不同消费层次）每人每月平均在饮食方面消费水平400元左右，而用于购物方面的（包括面包、方便面等快餐饮食类，但衣服、小家电等较贵物品除外）大约在100元左右，也就是说每年的校园购物市场大约在900万左右（大件物品、计划购物除外），这是一个多么庞大的市场！但这部分钱很大一部分都流到市区的商店超市里去了，即使我们仅从中分一小部分市场，那利润也是极为可观的。如果我们实行电子商务，在价格相同（甚至更低）、送货到门的情况下，我们将会分到这块市场的多大份额呢？只要精心运营，拿下50%的份额绝对不会成问题，如果从长远来看，学生一旦养成了网上购物的习惯，剩下份额的大部分也会逐渐被我们蚕食掉。（教职工消费市场暂不涉足）1-4 可行性分析：1-4-1 国内电子商务发展现状：电子商务概念已经炒作多年，真正的电子商务已是呼之欲出，没有人怀疑未来的商业将会是电子商务时代！这已经是不争的事实了。在全国各大城市已经出现了大量地区性的“网上购物，送货上门”的电子商务公司，并且自2003年4月份非典以后呈现出较为强劲的盈利态势。1-4-2我校开展电子商务的有利条件：（最适合电