全球创业家的大冒险.doc

全球创业家的大冒险 一、人才 你必须找到优秀人才并给他们发挥的空间 最佳人才就是能够独立思考的人。如果你让公司充满这样的人才，就算是成功了一半；至于另外一半，则是要给予这些人才必要的创造空间去制定及执行良好决策。 二、打造品牌 说到就一定要做到 传统的经营观念认为，你必须固守在自己熟悉的领域。许多曾试图将品牌转往新市场的企业，几乎都效果不彰，而维京则是其中令人瞩目的例外。而共通点，就是维京这个品牌精神。 三、履行承诺 善沟通并密切注意相关细节 维京集团能够成功，是因为它全力履行品牌所做的承诺。终归来说，有效履行承诺向来只取决建构绝佳的沟通管道，让你的员工了解状况； 密切注意能确实做到履行承诺的相关细节 四、从错误中学习 一定要面对难受的现实，然后继续向前迈进 商场上只有一件事是确定的，那就是每个人都会犯错，尤其是你自己。最好的因应之道就是设法延揽够聪明、可以从自己的错误中学习的员工，而你自己也必须如此。 五、以创新开拓出前进之路 借着不断改良来因应挑战 当你置身商界，就必须持续不断以创新开拓出发展之路，创新和日常营运之间的差异会逐渐消失。在21世纪的企业必须具有应变能力和创造力，否则就无法继续向前迈进。 六、展现稳固的领导 鼓励大家抱持创业家精神 真正的领导，必须能够分辨真实的危险与表面上看来的危险。你必须了解自己公司所面临的挑战并昂首面对；同样地，你也必须在一出现麻烦的征兆时，避免过度反应。 七、负起社会责任 在改善世界的同时还能获利 有一种概念叫作『开明的利己』，我们应该加以鼓励。在改善世界的同时，还是有可能获利。 ※从唱片业到航空业、通讯业跨入环保业……布兰森和维京集团有勇有谋的探索旅程永不停歇！ 布兰森教你成功的基本功！ 理查德?布兰森是世界上最知名的商界人士之一，善于透过创业和经营将新构想商业化，资历超过40年；他曾将「维京通讯」（Virgin Mobile USA）经营成史上营收最快突破10亿美元的企业，现为维京集团（Virgin Group）创办人兼董事长。该集团在全球30余国经营超过300家企业，活跃于休闲、旅游、观光、行动通讯、宽带、电视、广播、音乐展演、金融及健身等产业，维京也是世界上最受敬重、最具价值的品牌之一。 ■布兰森打造维京集团的秘诀 1. 以创新开拓出前进之路 维京对于自己在顾客创新上的表现，一向相当自豪。举例来说： ⊙ 当维京美国航空还在早期的规画阶段时，它的管理团队自问：「我们能用什么不同于其他航空公司的方法，带来更理想的顾客体验？要怎样才能让顾客惊艳？」答案是，他们想出了给人感觉更自由的客舱设计，尤其每个座位都有一套个人的机内娱乐屏幕，并配备内建的键盘。这让乘客在航程中能够藉此和其他人聊天，而这也表示你肚子饿的时候，可以在座位上点份三明治请空服员送过来，不用等到餐车推到你身边的时候。你也可以随时看电影、听音乐或是接上你自己的笔记本电脑使用，你需要的一切都在你面前。而为了让搭乘体验变得更完美，飞机上配备了全新的照明系统，营造出空间更大、更自由的感觉。这种种设计的目的，都是为了要带给顾客无与伦比的搭乘体验。 要在商业上创新，注意细节会是一股绝佳的驱动力。在顾客得到某种他们起先并不知道自己会想要的东西时，往往就是所谓的「创新」。创新并不表示你必须步调最快或是规模最大，而是必须成为顾客眼中最好的选择。 2. 打造品牌 在2000年到2003年之间，维京在3个国家、2种不同产业中，创立了3家新创企业，而且每一家都成为营收达10亿美元的企业，包括澳洲维京蓝航空、英国维京通讯以及美国维京通讯。这延续了维京引以为傲的过去成就，在过去这35年当中，维京所建立的10亿美元营收企业家数、所跨入的产业及市场，比起任何其他企业都多。 这些公司的唯一共通点，就是维京这个品牌精神。那么，维京品牌到底代表什么？ 维京品牌所代表的是一种保证，你会受到妥善的对待、你会得到高质量、又不会让你荷包大失血的产品，而你也会在购买的过程中得到超乎预期的乐趣，不论你买的是什么。你知道吗，每天早上驱使我起床的，就是顾客以及想要带给顾客美好时光的心。没有其他品牌像维京一样，成为一种『生活方式』的品牌，而我们做到了；这并不是因为我们某一天临时决定要成为一个生活方式的品牌，纯粹是依循着我们自己的品味以及我们感到好奇的事物。 ⊙维京集团一向善于发挥带有戏谑意味的幽默感，这么做具有相当好的成效，因为大家都喜欢自己也参与开玩笑的感觉。当维京航空推出它新设计的盐罐及胡椒罐时，该公司发现顾客会将这些罐子偷走，带回家在自己的餐桌上使用。布兰森不但没有加装一些精巧的防盗装置，反而还在每一瓶罐子的底部印上「偷自维京航空」的字样，而公司也开始把这些盐罐及胡椒罐当作是一种有趣、调皮的带路货。 3. 从错误中学习 商场上只有一件事是确定的，那就是每