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《管理沟通》课程结业论文 姓 名： 王中杰 学 号：1005190134 学 院： 经济管理学院 班 级： 工商 101 题 目： 学生会中的沟通与交流 一、案例简介 在社会中，人的沟通能力是非常地重要的。会沟通的人更容易在社会上立足，会沟通的人更容易在社会上生存。沟通不仅仅是简单的对话，而是更深层次的交流，通过沟通即不仅仅能够了解对方的性格，而且也能将自己展给别人，相当于是在推销自己同时交上朋友。上大学前，大家都把学生会当成了步入社会前的一个很好的锻炼社交平台，我也曾有幸成为其中的一员。初次进入经济管理学院分团委学生会这个大家庭时，给我的感觉是这是一个等级分化很明显，各部门联系非常紧密的集体。作为一名干事我们没有一些实权，我们只是尽力完成组织教给的任务，其中需要同老师与其他兄弟部门做良好的沟通。其实我当时进入学生会的初衷多少也是想改变一下自己以往害怕在众人面前说话的坏习惯，所以我初进学生会以后一直强迫自己多说多练。作为干事的时候给学长打电话同志事情是我们的日常工作之一。一个简单的电话其实体现了我们很多方面的素质，电话打的要言简意赅，让对方能清楚的明白你所想表达的意思。在这一个短短电话中，我们既要将语言组织通顺，也要阐述清楚事情的要点，还要注意自己说话的语气与方式，这些都是在无形中锻炼了我们的沟通能力。 转眼升入大二，我也成功竞选成为一名副部。升入副部以后从工作性质和工作内容上都发生了质的变化，其中最大的改变是我们也有了事情的策划权。我身处的是科技实践部，所以比赛项目繁多，其中最让我印象深刻的是策划科技节的开幕式。科技节是经济管理学院第一个比较大型的比赛节，涉及了全院各个专业，旨在激发全院同学的学习热情和对加深对各自专业的了解，所以开幕式受到了院领导的格外重视。我们为了这次开幕式做了很多的工作准备，其中这也是我第一次和老师一起商量一个大型开幕式的策划。在与老师一起商量的过程中我体会到了沟通的难处，在这个过程中我犯了一些错误，比如我并没有拿出很好的书面方案，只是口头与老师沟通，导致老师对我们的思路并不是很清晰，其次在与老师的沟通中我显的比较紧张，之前理好的头绪被打乱了，使得陈述的事情显的很没有条理性，也不利于老师更好的倾听，这些原因直接造成了我和学办老师的第一次沟通会面没有起到应有的效果。在与老师确定了整个大会的基本行驶方向后，我们组织全体学生会成员一个关于科技节开幕的具体流程任务分配的会议。虽然这次会议可以说是日常例会没有什么特殊之处，但是还是让我体会到了一个会议举行事前装备以及事中应变的重要性。事前准备中，我们再次因为沟通不到位而吃了亏，当时已经确定下了会议举行的地点，需要干事却向一楼的老师借多媒体钥匙，结果也许是那位老师心情不太好，态度非常坚决的拒绝了我们的要求。我们也并不想因为这件事情麻烦老师，影响我们部门在老师心目中的印象，之后还是让部门里面的女生去说好话才解决了这件事情。之后我反省了一下，问题发生的原因应该是干事太心急，语气太急导致老师误会他态度有问题，可见沟通的效果对一件事情的影响是相当重要的。到了科技节正式开幕的时候，我们迎来的校和院的领导，整个大会过程中我们最担心的就是学生代表的演讲，为此我们特意请来了院当年的演讲能手，看着他在台上完美的演讲，我顿时感觉到了演讲真的是一门艺术，它能锻炼我们大学生的多方面素质，有利于我们将来步入社会更好的发展。整个科技节开幕式结束之后，我们写了活动总结，总结了我们在整个活动过程中的不足以及将来如何改进，在我看来整个活动给我带来最大的感触就是沟通的魅力将会改变我们大学生的气质。 我总结了一下学生会工作中的沟通障碍问题的现状学生会工作中的沟通主要包括三个环节:学生会干部与上级老师的沟通,学生会干部与干部之间的沟通,学生会干部与普通同学之间的沟通。这三个环节中,任何一个环节出现问题,都会影响到学生会正常工作的运作。学生会干部与上级老师的沟通中存在的问题主要是由于学生会干部和老师所代表的群体不同所致的。很多时候,在考虑一些问题时,老师和学生会干部所占的角度不同,总是会出现一些分歧和争端,不管最后事情如何解决,总是会给老师及学生会干部带来一些不必要的困惑,尤其是学生会干部都是年轻气盛,有时候会影响和打击他们的积极性和工作热情,进而影响到以后的工作,造成一个恶性的循环。同时,在与老师共同工作的过程中,学生会干部有时候因时间和实际情况的影响,出现“先斩后奏”的情况,这就会使得在与老师的沟通过程中出现误解与漏洞。 二、分析状况与原因 沟通的意义沟通作为管理科学的一个专门术语,它的含义有多种解释,如:沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过