松下经营30条.doc

树下销售战术三十条 　　相信做到以下３０条的店铺或公司一定会走得很远，经营之道其时就是：学习之道，品质之道，德行之道，容纳之道，创新之道，持心之道。小胜凭智，大胜靠德。 一、销售贩卖是为社会人类服务，获得利润为当然之报酬； 二、不可死盯死缠顾客； 三、注意门面大小不如注意店内外环境良否。注意店内外环境良否不如注意商品良　　　否； 四、货架漂亮商品不一定好。小店虽然杂乱，但顾客方便，反而会有好生意； 五、对顾客均应视如亲戚，能否获得他们的感情，决定商店的兴衰； 六、销售前的奉承不如销售后的服务，只有如此才能得到永久的顾客； 七、顾客的批评应视为神圣的语言，任何批评都应乐于接受； 八、资金缺少不足虑，信用不佳最可优； 九、进货要简单。能安心简单地进货，为繁荣昌盛之道； 十、须知比起百圆钱的顾客，一元钱的顾客是使商店繁荣根本所在； 十一、不可强行推销，不可只卖顾客喜好之物，要卖对顾客有意之物； 十二、要加速资金周转。百元的资金周转十次，则成千元； 十三、遇有调换商品或退货时，要比卖出时更加客气对待； 十四、在顾客面前责备小店员，并非取悦顾客的好手段； 十五、销售优良的商品自然好，将优良商品宣传推广而扩大销售更好； 十六、应具有“如无自己的销售贩卖，则社会经济不能正常运转”的自信。因此，应　　　有重大的责任感； 十七、对批发商要亲切以待。如此则可将正当要求无可顾忌地向其提出； 十八、虽然一张纸当作赠品，也可使顾客感到高兴。倘无随赠之物，笑容也是好赠　　　　品； 十九、为公司操劳地同时，要为店员的福利操劳，可用待遇或其他适当的方法表示　　　　之； 二十、不断变换美丽的陈列，也为吸引顾客的方法之一； 二十一、即使是一张纸若随意浪费也会提高商品的价格； 二十二、缺货是商店不留心，道歉之后应询问顾客住处，说“马上送到贵处”； 二十三、言不二价！随意减价反而会使顾客产生商品不良印象； 二十四、儿童是福禄之神，对带孩子的顾客，或被家长打发来买东西的孩子，要特别　　　　周到； 二十五、要时刻想到今日的盈亏，养成当日盈亏不明，决不就寝的习惯； 二十六、要赢得这是从“这是从XX商店买来的！！”的信誉与称赞； 二十七、询问顾客要买何物，应出示一两种商品，并广泛宣传，介绍商品； 二十八、店铺应营造热烈的氛围，活泼而充满朝气地工作，具有活力的商店，自然会　　　　吸引大量顾客光临； 二十九、每日报纸广告应遍览无遗。须知，有人定货而自己尚且不知，乃商人之耻； 三十、对商人而言，无所谓繁荣、萧条之别，在任何情况下都必须作到赚钱！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——摘自松下公司介绍