经理学会背猴和卸猴.doc

经理：学会“背猴”和“卸猴” 在现在市场激烈企业的环境下，企业的经理们为什么总是没有时间，但是相反，他们的下属却总是无所事事？有的经理们总是喜欢大包大揽，当下属有工作上的帮助时，总是喜欢拿过来解决，在管理中这种现象我们叫“背猴”。也有的经理们从来都不愿意接受这种问题，久而久之没有“背猴”也苦恼。以下就来看看这种现象发生的原因是什么？怎样改变这样的现状？或许您看完文章会有启发！$ v( J! q% C o G　　（一）猴子在哪儿？) j4 L) f/ c, u; [7 d: o　　让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属TOM迎面而来。两人碰面时，TOM打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。你看……”当TOM继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意。这两个相同之处是：（1）经理知道自己应该参与解决问题（2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案。于是，经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和TOM各自走开了。 l) o# j; }* o L4 }8 n$ J　　现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？下属的背上。两人走开之后，又在谁的背上？经理的。一旦猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上，“受下属制约的时间”便一直持续到猴子回到真正的主人那儿接受照顾和饲养。在接收这只猴子的同时，他也就自动地站到了他下属的下属位置上。也就是说，当经理做了两件一般应让下属为老板做的事时，他也让TOM将他变成了她的下属。这两件事就是――经理从下属那儿接过了责任，并承诺汇报工作进展状况。; b. y! Y! s6 G6 B　　而下属呢，为了确保经理不会忘记这件事，以后她会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”（这叫监督）。6 D/ U: x, ^8 O$ X0 Y2 h　　或者让我们想象一下经理是如何结束他和另一位下属Johnson的谈话的。他离开时说，“好的。给我一份备忘录。”* p+ d0 d+ R ^* x5 T??H　　我们分析一下这个场景。猴子现在在下属的背上，因为下一步要采取的行动是他，但猴子准备跳跃了。观察这只猴子。Johnson尽职地写好经理要求的备忘，放在发件箱里。然后很快经理从收件箱中收到并读了一遍。现在该谁采取行动？经理。如果他不迅速采取行动，下属就会越生气（因为他会浪费时间），经理也就越内疚（他所背负的“受下属制约的时间”也会越来越重）。0 | z+ v* l. h5 b/ Z5 N, r q　　或者，设想经理在和另一个下属Smith会面时，他同意为他让Smith作的公共关系建议书提供一切必要的支持。结束的时候经理说，“需要帮助尽管告诉我。”# N) D4 ]6 f S8 c! b　　我们来就此作一分析。同样，猴子本来是在下属背上的。但是又有多久呢？Smith 意识到：直至经理批准她的建议书才能让经理“知道”。根据经验，她也意识到她的建议书会在经理的公文包里呆上几个礼拜才能得到处理。是谁真正得到了猴子？谁要找谁核实？浪费时间和瓶颈问题又会发生。9 ^4 S# V5 ]1 L* c, |4 [　　第四个下属，Reed，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务。经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲。”1 C {8 t1 e F　　我们也来分析一下。下属（通过正式委任）得到了一份新工作并（通过正式授权）负有全部责任，但是经理要负责下一步的工作。在他作出任何行动之前，他肩负着猴子，而下属也无法开展工作。8 w; F+ s7 Q4 C) r　　为什么会发生这样的情形？因为在各种情形下，经理和下属在最初时总是自觉或不自觉地认为他们所考虑的问题是两人共同的问题。每次猴子都是在经理和下属的背上跳来跳去。它所要做的就只是不合时宜地跳，然后，一转眼，下属就机敏地消失了。于是，经理的一大堆事务中又增添了一桩。当然，可以培训猴子合时宜地跳。但在最开始就阻止它们叉腿坐在两个人的背上就更容易些。 世事不如意常八九,何故?只因笑得太少... UID 112? 帖子 318? 精华 3? 积分 336? 阅读权限 30? 性别 女? 在线时间 155 小时? 注册时间 2007-10-17? 查看详细资料 TOP 沙发 大 中 小 发表于 2008-9-7 22:38? 只看该作者 　　（二）：谁为谁工作？4 l* _$ M( I; ^; M$ g$ r; Q2 c　　设想一下，如果这4个下属都能为他们上司的时间周全地考虑，从而尽量使每天跳到经理背上的猴子不超过3只。在5天的工作周里，经理就会得到60只尖叫的猴子――猴