网管应具备的知识.doc

网管应具备的知识 网管主要工作是办公网的管理与维护，先不说管理，因为网管的职责是没有能力做好管理的，实际上网管主要的工作就是维护。都维护什么呢？其实大类就2种，1、电脑维护；2、网络维护。 一、网络，网络维护主要掌握几点： 网络设备拓扑图是什么样子，没有就自己画，专业的要用visio画。 网络设备都有哪些。（路由器，交换机，无非那几个牌子，思科，华为，华三，D-Link，TP-LINK，如果发现还有其他品牌，说明这家企业有点个性） 网络设备的管理权限是什么，没有不怕，可以自己破解。 有哪些特殊管理（是否限制上qq，是都架专线） 外网出口带宽是多少，什么时候到期，是否需要网管负责续费？ 网络出口是否有防火墙，是否需要上网行为管理设备，如网康，没有更好，有的话一定要学会如何管理。 出口带宽是否监控了，这个可是网管的看家本事。随时要知道谁占用带宽了，谁BT了，谁看视频了，呵呵，逮住就能限制住。 网管还要了解公司的邮件服务器在哪，是用什么实现的（实现方法无外乎Exchange、开源网页版、企业邮箱，前两种都比较麻烦）。公司的共享文件服务器是什么，有没有打印服务器。这两种服务器目前企业越来越不看中了，因为关键的一些信息都不放到共享上。 网管可能还要管理门禁打卡和视频监控，这两个都是现成的，学会怎么制作怎么导出数据就行，各厂家不一样，现学就可以。 还会涉及到网络打印机和投影机的共组，这些不必都知道，但是要了解一些。笔记本的投影一般的是安装fn键+F？ 你看笔记本上的图标，有显示屏的那个按钮就对了，如果这个不行，就要从桌面-》显示中设置了。 二、PC维护 PC维护注意的比较繁琐，所以我放后面每条解释一下。 PC机硬件维护，起码要知道CPU、内存和硬盘的区别。目前直接动手干这些工作的事情机会不多了，但是你是网管应该比别人知道的多一些。 Window 个人系统从win32 win95 win97 winme winxp winvista win7 win8 延续了这么多的品牌，之前会不会安装不管，winxp xin7一定要会安装，作为网管来说windows 2008也必须会安装。其实都差不多，不过你没见过就会心虚。 办公软件一定要知道一些。Office2007 winrar4 acrobat9 PhotoshopCS5 360安全卫士 有道词典 金山词霸 QQ MSN。安装起来很简单，但是一定常备，不知道什么时候就用上。 PC端设置邮箱可是有学问的，这个是网管的必修课。Outlook、OutlookExpress、 Foxmail 是常用的工具，哪个都不能忘记。设置的模式与服务模式匹配，POP3的（163、sohu、263等）还是Exchange（自建）的，还是网页的（Hotmail） 要掌握必备的安全知识，比如启动优化，IE限制。现在虽然都可以用360进行设置，但是一定要知道设置后被改动是哪。 知道有个注册表就行，regedit，这个是显摆用的，没有人真的自己改那里。 按开始-运行-cmd，这个可是网管的第二个杀手锏，为啥，因为别人都不知道还可以这样进入命令行模式。其实就是windows的dos模式。在这里可以敲入ipconfig ping netstat 命令，基本这些就够用了。还有一些不常用的shutdown rm copy在工作中慢慢了解吧。 Ipconfig 可以直接敲入，显示网卡的状态，主要是看IP 和MAC地址 ping IP 是看看网络是否连通，在上不了网的时候一定要一步一步查哪的原因。主要是近端自己pc，通过ipconfig看到ip是多少ping一下，再看远端，如路由器内网地址，ping一下，然后再看出口，如sohu sina的地址ping一下，肯定就能发现哪的问题了，解决起来也就简单了。 Tracert 这个命令是看路由状况的也可以看到底是哪里不通的。 Netstat 是看网络协议及端口等信息，一般的是看看有没有病毒乱发包，如netstat –an 会显示出很多的连接，看看你的连接数是不是太多了。 可怕的蓝屏现象 其实蓝屏不可怕，出现蓝屏99%都是硬件问题，内存和显卡。拔下来找其他机子换上试试，还蓝屏就告知主板坏了，不蓝屏就说明你换对了，购买配件即可。 备份内容 软件安装没啥问题，电脑安装操作系统比较讨厌的是，一定做好备份。如果是公司员工的电脑出现问题，让他们自己备份，告诉都需要备份哪些内容。 A、邮件 B、收藏夹 C、我的文档 D 聊天记录 E驱动备份。这些很容易在安装的时候就覆盖掉，所以必须要copy出去，当然copy到D盘基本上就够了。系统必须安装到C盘上。安装系统是C盘一定要保留50G以上的空间，现在的操作系统都大，不能简单的只是留20G,大点没坏处，建议100G空间，剩下分给D，