试论企业中的知识管理1.doc

试论企业中的知识管理 提纲： 一、知识管理的概述 （一）知识管理的实质 （二）知识管理的特征 （三）知识管理的作用 二、企业进行知识管理的实施步骤 第一步：认知。 第二步：规划。 第三步：试点。 第四步：推广和支持。 第五步：制度化 三、知识管理在现代企业中的运用 （一）知识管理与企业知识库的建立 （二）知识管理与企业产品创新过程 （三）企业设立知识管理部门，建立知识经理制度 （四）企业客户的知识管理 四、知识管理的未来发展 （一）知识管理将真正渗入到各行业。 （二）企业外部知识的管理将引起重视。 （三）知识管理与单独的业务模块的结合。 （四）咨询服务在知识管理实施中的权重加大。 （五）将出现更多的知识管理系统和咨询服务提供商。 （六）个人知识管理成为知识工作者的选择。 （七）知识管理的研究和人才培养工作走向深入。 （八）知识管理成为当今组织的基础管理。 摘 要 :当今世界上许多著名公司都越来越重视无形资产而轻视有形资产，或者说越来越重视知识而轻视库存。知识经济初见端倪，是人类文明又一次曙光，在知识经济时代，拥有和运用知识已成为这个时代的真正动力。知识经济时代的管理--知识管理也应运而生。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。本文阐述的是知识管理的定义、实质、特征、作用，企业中实施知识管理的步骤，知识管理在现代企业中的运用，及知识管理的未来发展。 关键词 知识管理;知识经济;变革;现代管理模式 　　当今世界许多著名公司都越来越重视无形资产而轻视有形资产，或者说越来越重视知识的应用，而轻视传统的生产要素——对于一个企业是否成功的整个定义都已发生变化。据统计，目前有实力的企业有形资产和无形资产的比例达到1∶2或1∶3。 　　知识经济初见端倪，是人类文明又一次曙光。在知识经济时代，占主导地位的资源和生产要素不再是一般劳动力，也不是资本，而是知识，拥有和运用知识成为这个时代的真正动力。 怎样才能实现知识的储存、交流和共享？知识经济的产生呼唤知识经济时代的管理----知识管理的应运而生。“当你拥有一把锁的时候，同时应该有一把能够打开这把锁的钥匙”。只有管理上的变革，才能适应知识经济时代的到来。 一、知识管理的概述 彼得·杜拉克在《巨变时代的管理》中指出：“在当今社会中，知识是个人乃至整个经济的主要资源。土地、劳力和资金这些经济家所认为的传统生产要素。现在虽然没有式微，只不过变成第二顺位。只要有知识，这些要素皆可轻而易举取得。”简言之，未来世界的经济发展将取决于知识的累积和应用。知识已经成为经济发展的关键资源。而人类社会的脚步也已迈入知识经济时代。如此，未来的经济活动将是以专业及服务为主的知识经济。知识是企业的主要经济资源，而知识工作者就是其主要资产。企业要从现有知识中创造出新资源，就必须对知识加以管理。知识经济时代，企业要想取得竞争优势，首先应考虑如何找到一种有效的知识管理方式，以累积、应用企业知识，增强企业实力。面对日益复杂的竞争环境。当代企业如何管理内部的知识，就成为非常重要的话题。知识管理(Knowledge Management，KM)延生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识。?知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。一个企业要进行有效的知识管理，关键在于建立起一个适合的知识管理体系。 企业知识库对于企业的知识管理有莫大的帮助，这主要有： 1.企业知识库乃是这些企业信息库或数据库发展出来的高级形式，它正在促进隐性知识向显性知识转化，推动难以“言传”、只能“意会”和“身教”的隐性经验知识的文字化和编码化进程，从而实现更多知识的无障碍交流和共享。库藏也比一般信息库更广泛、更丰富。 2.企业知识库的组建并发挥功能，正在加快和完善企业知识的采集和加工、积累和交流、共享和使用的有序过程。其中知识的分类、时事和新闻栏目的开设、生产方法的优选、成功商业经验和管理经验的报道以及员工建议和客户知识的进入知识库等，都充分说明了这一点