领导接访制度.doc

领导接访制度 为贯彻“三个代表”重要思想,深入学习实践科学发展观，进一步改进机关作风, 密切联系群众，更直接地了解民情民意，根据我乡的实际制定本制度。 一、接访原则 根据党和国家的方针、政策及相关的法律、法规、规章，按照“分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈”的原则，依照有关政策法规处理接访事项，为群众办好事、办实事。 二、接访领导安排 1、接访实行轮值制度，每逢集会，由党委、政府相关负责人公开接访。信访办公室负责将接访安排告知群众。 2、接访领导因事外出，应提前告知信访办公室，以及时作出调整。遇到重大接访事项，乡领导应随时处理上报。 三、接访时间与地点 1、时间为每集市全天。 2、地点在司法所。 四、接访工作程序 1、信访办公室的工作人员负责领导接访日的接待工作，区别来访事项，引导来访人有序来访。2、接访领导应挂牌上岗，热情接待来访对象，耐心回答问题，虚心听取意见、建议和批评。 3、接访领导在接访过程中视工作需要，安排有关部门负责人参加。 4、信访工作人员负责接访的记录工作，填写《信访登记表》，按照接访领导指示及时向相关部门交办。 5、对接访事项，能当场答复的，由接访领导当场答复或责成有关部门当场答复；对需要有关部门进一步调查了解、研究处理的问题，由接访领导批交相关部门及时办理。 有关部门接到交办通知后，应及时认真办理，遵守限时办结的有关规定，并将办理结果及时答复来访人。不论是否办理完毕，承办部门和单位都应在接访次日起15个工作日内答复来访人，尚未办理完毕的，还应将未办理完毕的原因一并向来访人说明，并做好后续的跟踪答复工作。 六、来访要求 1、集体访要选派5人以下的群众代表，按接访顺序安排接访，不得干扰我乡正常的工作秩序； 2、举止文明，就事论事，不准借题发挥； 3、上级部门转交其他部门办理的事项， 4、不能强行要求会领导接访，更不能聚众闹事。??? 七、督办反馈 1、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人并反馈给信访办公室。不能按期办理的，应向信访办公室说明办理进度情况及下一步工作意见。 2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工作。收到责任部门的办理结果报告后，要认真审核，符合办结归档标准的，报接访会领导审阅同意后归档。不符合办结标准的，退回责任部门单位重新办理。