香河校区指导方案草案.doc

文曲星教育香河校区预案 本草案旨在简析目前校区运营所着手的计划并通过决策分析后加以实施 文曲星教育：Messier 2010-11-11 文曲星教育香河校区方案（草案） 前言 本草案的提供旨在提高校区的本地化正常高效运作，为文曲星教育产业添砖加瓦，并形成本校区自身文化特色发展，于规范化、效率化、专业化立足本地教育，核心价值于服务国民教育，提高人文素质作出积极贡献！ 市场分析 随着国家经济繁荣和培训行业服务的不断提升，人们受教育的水品不断提高，求知、辅导、培训的心态比比皆是。近年来，随着教育改革的不断深入，孩子教育成长体系发生了微妙的变化，主要体现在：多技能的掌握与运用、学习成绩的大幅度提高和综合素质的稳步发展等。因此市场上以各种名义出现的辅导班，培训班，教育班各挥其长，但也存在鱼龙混杂的局面，主要体现在教育层面收效浅，收费混乱或以各种名牌学校师资作为诱因误导消费群体，而各种家教指导图书也层出不穷，各种新的家教观念和新的方式不断冲击着家长的头脑。究竟什么是正确的家教方式，家长又该如何在浩如烟海的家教方式中判断和选择，这成为饱受家教问题困惑的家长们的另一个难题。国家联合教育网相关负责人指出，作为传统教育的补充，与传统家教是相辅相成、彼此促进的联系， ） b/与大学勤工俭学人员合作 c/成功教员的口碑宣传 d/ 外地教员的实名网上认证 e/校代表的区域联动推广 f/各校校园贴URL链接 聘用原则： a/网上报名采取认证筛选法，找出合适的教员 b/本地化教员的面试考核 c/实地教学考核，通过实际的科目验证，保证教员的施教水准 教员管理： a/网上监督：每周确定上网时间，积极了解教员阶段性的工作进展，并积极了解教员也学员之间的沟通关系，避免教员出现教学时谈论与学习无关的事情。及时汇总学员对教员的反馈信息或意见，量化教员的服务质量 b/定期培训（校区如果具备这个能力应根据不同学期的教学大纲实施对教员的任职培训包括答疑技巧和礼仪相关方面的培训） c/周期性淘汰末位教员，奖励优秀教员 d/管理上的风险：之前说过由于教员的办公地点位于教室，办公教学相对分散，管理存在一定风险，因此利益共享是解决此类矛盾有效办法 学员获取 有哪些信誉好的足球投注网站引擎的大量宣传与推广 物业小区的联动推广 光盘实名认证 定期举办学员试听班（免费） 区域化校园大使的区域推广 电子邮件注册群发 学生练习册推广和学生报纸的广告宣传 学员渠道获取分析 有哪些信誉好的足球投注网站引擎获取:相对而言借助互联网是校区品牌推广行之有效的方法，但是从学员的量化来说显得被动，主要体现在不能在短期解决学员数量的规模化 物业小区联动推广：需要专人驻点，人员工作安排目前显得困难，但是学员获知率来得更为实际，属于主动营销模式，优势在于品牌推广区域效益化得以体现，学员认证真实性和可靠性能得以保证 光盘实名认证：光盘实名认证主要是针对一些及其想请家教的家长对其进行门对门式的营销战略，通过光盘实名认证，可以让家长在第一时间内获取教员信息和相关的培训资料，并有针对性对其子女做到专心教育服务，使其了解文曲星教育以教育促教育的出发点，并建立起家长与校区的信任度便于校区实际工作的开展，此外光盘实名认证也属于校区的利润增长点 学员试听班：家长所担心的是自己的子女是否能获取真正的教育服务，通过试听模式学员和家长可以快速了解文曲星教育的施教模式和水准，便于家长和学员作出肯定并参与到我校实施的教育体系中 本地化校园大使推广：校园大使在联系学校大学生为主体的架构师资有其优越性和效率性，但是学员渠道的拓展如果没有相应的校区奖励政策，很难让其为校区带来实际利益 电子邮件注册：信息收集过程比较反复，但是是网络主动营销的一种模式，此模式可在短期内让校区获得较为实际的学员认证信息，相对而言，学员的信息真实可靠，但是局限性体现在家长对网络掌握的熟知度 学生练习册和学生报纸的广告宣传：校区需要投入成本，但是练习册和学生报纸是学生经常用到的工具，因此信息获取度较为直接，如果在校区经营成本可控的情况下是可以值得推广的首选 阶段性工作重点 全国化战略实施 校区人员结构调整：实施层级负责制 售前 售中 售后 运营 管理层-- 4、人员配置 售前(咨询)1名 负责市场教员和学员的总体开发 售中(咨询)3名 完场市场订单的确认和核收工作 售后(学法) 3名 负责退单跟踪及教员和学员的跟踪服务 主管1名：主要负责处理上下级关系及市场分析简报的相关处理 绩效考核：以校区绩效考核为基准 文曲星教育