运作管理10-11第二学期.doc

厦门大学网络教育2010-2011学年第二学期 《运作管理》复习题 一、简答题 1、简述MRP的原理 2、简述准时生产的目标 3、实施ERP的基本条件是什么？ 二、论述题 1、请简要介绍新产品开发的程序。 2、请简要论述生产与运作管理学的发展 3、请简要论述质量管理的发展过程 三、计算题 某公司为安置管通，作了如下的工作安排，请运用以下有关生产流程的信息，为其构建一个作业先后的网络图 各项工作的紧前工序 工作编号及说明 紧接的前道工序 A、开工 B、掘土打基 A C、灌水泥地基 A D、架设木结构及粗制的屋顶 B E、砌砖 B F、安置地下室下水道及管道 C G、浇灌地下室地面 C H、安置的管通 D,E I、竣工 F,G 四、案例分析 （一）嘉陵股份有限公司的JIT推行 中国嘉陵股份有限公司所生产的“嘉陵”摩托车是全国第一品牌，现有8种排量（35－150ｍｌ）100多个车型，累计产销量逾1000多万辆，占全国摩托车总量的1/5以上，现已形成年产200万辆的生产能力。这家公司具有强大、完善的开发、生产、营销体系，出口50多个国家和地区。 在过去，嘉陵公司也经历了大批量生产摩托、市场供不应求的阶段，随着市场竞争越来越激烈，摩托车的品种和式样越来越多，嘉陵摩托也积压了很多的库存。为此，嘉陵公司通过实行JIT，获得了良好的效果。 嘉陵公司推行JIT的主要做法 嘉陵股份有限公司在推行JIT生产管理的过程中，根据JIT生产管理的思维和原理，经过多年的探索和试点，总结出了一系列推行JIT生产的有力措施。国内企业可以借鉴嘉陵公司的宝贵经验，结合本企业生产情况以及市场变化等因素制定相应的推行举措。 1．多品种作业 由于市场竞争的压力，嘉陵公司被迫实施“多品种、小批量、转产快”的生产方式。这样就可以满足市场多品种、小批量的需求。在摩托车生产线上可以间隔生产多种 不同品种的产品，而且不同型号产品生产的换线速度很快。这样就提高了企业对市场的适应能力，能够尽快地满足用户的需求。 2．加强人本管理 JIT生产方式是需要人来推广的。为此，嘉陵公司加强了实施“一人多岗、一专多能、一线多品”和“多功能小组”的人本管理。人是企业最宝贵、最有价值、最富有创造 性的资源，是企业生存与发展的无价之宝和资本。只有高度重视人的管理，才能提高员工的技能水平，充分发挥员工所具有的功能和潜力。 3．强化物流管理 嘉陵公司还强化了队伍物流的管理，实施了“一个产品流”、“一个盛具流”、“二分三定”配送流，“二定一线”（即定置、定具、划线）等物流管理方式。这样做 有利于理顺物流关系，开通物流渠道，做到有序、畅通无阻地流转，为适应市场需要，实现“多品种、小批量、转产快”生产方式创造了良好条件。 4．推行“准时制生产” 嘉陵股份有限公司制定了“准时制”生产管理办法。具体做法是：首先，制定了成品总装及配送的时间段；其次，承认延时的客观存在，制定所允许的延时量的范围；再次，加强检查考核，促进延工、误时等现象的逐步减少，直至“0”延时量——准时化的实现。 5．推行“按需生产” 这家企业实施“按需配送、差额生产”的方式，成品总装按照市场销售的 需要组织生产，生产现场又以总装为龙头拉动零部件生产。同时，各个环节的组织是采用上道工序按照下道工序的需要与现有库存周转量的差额方式进行的。整个物 流过程是上道工序按照下道工序的需要进行配送流转的。这是企业组织生产管理，实现高效、有序运作的有效方式。只有这样才能实现“按需生产”。 6．加强“四为”管理 嘉陵股份有限公司还加强了以分厂厂长或车间主任为主体的“四为”管理，形成以厂长为首的生产管理。所谓“四为”管理，就是建立、健全、完善以厂长为首的管理运行机制，以生产为中心的作业运行机制，以员工为主体的行为规范激励机制，以产品质量为中心的质保运行机制。 7．推行定制洁净管理 为了生产现场的良好环境，嘉陵股份有限公司还推行了5Ｓ活动，对生产现场实施定置、整齐、洁净等管理，营造定置划线有标识、“一平一齐五洁”的生产现场，形成有序物流、环境优美、行为文明的现场管理。这样做的目的是为了能够让员工心情舒畅地工作，树立一个良好的企业形象。 8．追求尽善尽美：“六零”管理 所 谓“六零”管理，主要是指：产品质量“零缺陷”、作业手段“零故障”、物资周转“零库存”、员工行为“零差错”、降低成本“零浪费”、现场管理“零松弛” 等。通过对“六零”管理的追求，促进整个企业的各项工作向“尽善尽美”的最高境界迈进，形成最科学、最完善的管理体系。 推行JIT所获得的效果 经过一段时间推行JIT生产方式，嘉陵股份有限公司的销售业绩比过去有了明显的改观，迅速地增强了企业对市场需求变化的适应能力，重新赢得了市场。概括地讲，嘉陵股份有限公司所获得改进效果可以体现在以下几方面：