安保部人员规章制度.doc

安保部经理岗位职责和任职要求 一、岗位名称：安保部经理 二、岗位级别： 三、报告上级：主管副总经理或总经理 四、督导下级：如：安保部经理助理，安保主管，内保领班及所属全体员工。 五、岗位提要：协助主管副总经理或总经理负责安保服务运转与管理，负责完善和提高各安保管理规范营业点的服务工作，确保向宾客提供优良服务、优质产品和健康、安全的环境。 六、具体职责： 安保部经理的直接上级是饭店的总经理和副总经理，主要工作是负责所有入住万芳苑商务酒店宾客的人身安全、财产安全以及保障酒店在正常有序的环境中员工正常的工作，酒店正常运转。 负责酒店内的消防与安全工作。 负责制定酒店安保部内的各项管理规章制度。 在酒店有任何公开活动时，负责制定一切活动的保卫方案、防火、防恐防爆预案等。 负责控制安保部门内的成本控制。 在一些重要场合负责接待贵宾的工作。 负责检查和监督本部门内的培训工作，对员工做出定期检查。 安保部经理助理岗位职责和任职要求 一、岗位名称：安保部经理助理 二、岗位级别： 三、报告上级：安保部经理 四、督导下级：如：安保主管，内保领班及所属全体员工。 五、岗位提要：协助安保部经理负责安保服务运转与管理，负责完善和提高各安保管理规范营业点的服务工作，确保向宾客提供优良服务、优质产品和健康、安全的环境。 六、具体职责： 1、直接上级是安保部经理，协助经理做好日常管理工作。 2、负责督促、检查酒店有关消防、安全制度的执行情况，保证酒店的正常岗位秩序。 3、抓好员工的思想教育、岗位和业务技能培训，提高服务水平和服务质量。 4、负责饭店内保工作，协调一些相关事务。 5、负责安保部的日常培训工作，对新入职员工的培训严格把关，做到合格后上岗。 6、完成经理安排的其他岗位任务。 安保部主管岗位职责和任职要求 一、岗位名称：安保部主管 二、岗位级别： 三、报告上级：安保部经理、安保部经理助理 四、督导下级：如：内保领班及所属全体员工。 五、岗位提要：协助安保部经理和安保部经理助理负责安保服务运转与管理，负责完善和提高各安保管理规范营业点的服务工作，确保向宾客提供优良服务、优质产品和健康、安全的环境。 六、具体职责： 1、具体负责所在部门的日常工作，督导本部门员工为宾客提供优质服务。 2、检查所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，岗位态度，岗位效率。 3、培训本部门员工按有关操作规程合理使用和保养消防及安全设施设备，每天对设施设备进行检查，以保证安全无故障进行。 4、负责督导服务员的岗位制落实情况。 5、经常对所属员工进行规章制度的教育，做好本部门员工考核岗位。 6、定期召开领班及全体部门人员会议，总结阶段性工作情况，建立建全各项规章制度并督导执行。 7、贯彻执行上级的指示，保持信息沟通。 8、将每一阶段的工作情况及时向部门领导作出汇报，对其中发现的问题及时汇总。 9、协助部门经理巡视各个区域，了解其重要性；对工作中的不足，要定期予以解决。 安保部领班岗位职责和任职要求 一、岗位名称：安保部领班 二、岗位级别： 三、报告上级：安保部主管 四、督导下级：如：所属全体员工。 五、岗位提要：协助安保部主管负责安保服务运转与管理，负责完善和提高各安保管理规范营业点的服务工作，确保向宾客提供优良服务、优质产品和健康、安全的环境。 六、具体职责： 在主管的直接领导下开展日常各项工作。 对本班次安保情况进行检查和监督指导。 巡查各个区域，注意发现和纠正问题； 积极协助岗上安保人员妥善处理问题，对本班次人员遇到疑难问题和突发情况及时向部门领导请示、汇报。 引导、教育本班次安保人员自觉遵守酒店和本部门的各项规章制度，认真履行岗位职责，督促本班人员按规定着装，并携带齐全执岗物品。 认真落实查岗制度，并做好当日的巡视工作。 7、抓好岗位培训，起好带头作用； 8、严格执行主管交办的各项工作，作好值班记录。 安保部楼层巡逻人员岗位职责和任职要求 一、岗位名称：安保部负责酒店楼层巡逻人员 二、岗位级别： 三、报告上级：安保部领班 四、督导下级： 五、岗位提要：负责日常楼内巡视，确保向宾客提供优良服务、优质产品和健康、安全的环境。 六、具体职责： 定时检查各楼层的安全设施、消防器材，发现可疑情况，及时处理并汇报。 在处理顾客之间的矛盾时应视顾客为上帝，在维护顾客安全和利益的同时，应遵循依法办事，执行政策、不徇私情，以理服人。 对于犯罪行为，要及时报告并制止，协同其他岗位的安保员，将其带到安保部，由安保部负责人处理。 班后要仔细检查巡视区域，是否存在安全隐患，有无遭受破坏，并记录在案，及时向上级领导反映。 安保部员工通道人员岗位职责和任职要求 一、岗位名称：安保部员工通道的工作人员 二、岗位级别： 三、