大酒店营销部考核方案.doc

2008年公关营销部工资考核方案 （内部机密 不得传阅） 为确保大酒店经济效益的增长，加大销售力度，及时回收资金、挖掘内部潜力，充分调动销售人员的工作积极性，保证2008年年度计划的顺便完成，特制定以下绩效考核方案： 一、部门业务范围及组成结构 公关营销部作为大酒店的综合协调部门，既要积极组织各部门积极开展联合促销，同时还要有针对性地进行市场开发。08年年度公关营销部计划指标为600万元；同时对销售人员进行个人业绩（会议即时收入、挂帐回款金额、餐饮和客房预定消费 ，以实际结算为标准）考核。 根据组织结构划分：设部门经理1人，部门内勤1人，市场销售经理2名。 部门经理全面负责部门的经营与管理工作； 部门内勤行使内勤岗位职责； 市场销售经理具体负责市场开发、回款、对外公关以及销售工作。市场销售经理在部门经理的领导下按划分的单位，分别开展各自 业务进行工作。其中会议即时收入、挂帐回款金额构成其个人业绩。 二、部门经理的工资考核 1、部门经理实行年薪制，其年薪按酒店客房和餐饮收入的2.5‰提取，按月发放基本工资2500元，余额工资每半年兑现一次。超额完成当期计划时，超额部分按2‰兑现（半年兑现一次，年终统一核算）。未到兑现期，即非正常调动、辞职或自动离店者不予兑现。 三、内勤工资考核 内勤月工资按固定工资900元发放。 四、销售经理工资考核 销售经理月工资由基础工资和业绩工资两部分组成。 1、固定工资为500元/月 2、业绩工资分两部分：由挂帐单位回收款金额提成和会议业绩提成组成。 ①挂帐回款提取比例按当月回款金额的0.8%提取。 ②会议业绩按会议综合消费总合的1%提取。 业绩工资考核说明： 1、会议回款期限为会议结算后2个工作日内结算；延期回款的按挂帐回款比例计算。 2、主动上门联系的客户或由上级领导通知、安排的收入在6万以下的综合型活动的业绩按0.4%计入销售经理的个人考核业绩。 3、县委、县政府、接待办的挂账款按实际回收金额的0.4%提取。 4、回款现金金额在3000元以上，单位需安排车辆协同回款，以确保安全。汇款、刷卡、支票等非现金回款，须营销经理自行取款，单位不再安排专用车辆（除县城催款除外）。 5、如销售经理在回款过程中产生不必要的费用、或短缺回款金额，则在销售经理工资中扣除。 6、销售经理负责维系、管辖催款的单位连续2个月未能回款（县委、县政府、接待办除外），则在销售经理工资中扣除100元；同一单位连续3个未能回款，则在销售经理工资中扣除200元，以此类推。 7、销售经理月回款金额低于6万元，不享受业绩工作，只发基础工资。 8、销售经理在完成6万/月以上回款金额时，享受86元/月的通讯报销补助。 9、部门负责人视销售经理的个人表现，有权对基础工资的40%进行重新调配。 10、在业绩统计中，如发现因私舞弊或投机取巧者，扣罚责任人500元。 11、有关类似每年两会、高考监考等大型会议的收入不计入个人业绩统计，具体奖励，由部门经理提交方案，经财务部审核，驻店总经理确认，报总经理批准后发放。 五、对营销部经理的考核： （一）以下项目中，每发生一项问题，可酌情扣发公关营销部经理工资50—200元。 1、由部门工作人员主观原因造成的客人或员工投诉并不能妥善解决的； 2、在重点客户迎送中，未安排工作人员在场； 3、在会议接待过程中，未设专人负责会议协调； 4、由于工作人员主观原因造成酒店重大活动、节假日促销以及 其他促销活动未按酒店计划完成； 5、每月5日前不能按酒店要求将工作总结交于酒店办公室的； 6、部门每月必须签订合作协议书5份； 7、不能按酒店要求每月至少开展一次员工在岗培训； 8、不能按酒店要求每月至少召开一次全体员工会，并请酒店领导 参加； 9、不能按酒店要求每月至少召开一次大酒店范围内的市场（销售） 分析会； 10、无故不参加酒店例行的晨会和设备、安全、卫生大检查的； 11、由于缺乏对员工的思想教育，问题处理不及时的造成员工越 级汇报，每月超过1人次； 在日常经营管理中，不能按酒店提出的工作要求和下达的工 作指示认真落实和严格执行的。 （二）、全年部门工作中发生重大事故或出现严重问题时，酒店将视情况给予部门负责人相应的经济处罚或行政处分。 六、工资发放办法： 1、部门经理、内勤工资依照本方案考核，经财务部审核，驻店总经理确认后，报总经理批准后发放。 2、酒店财务部负责对销售经理个人业绩进行统计、核对、核算，经驻店总经理确认后，报总经理批准后发放。 七、如遇特殊情况，酒店有权对本考核方案进行调整。 八、本考核方案的解释权归大酒店总经理。 丽天大酒店 200