大连冰峪食品有限公司促销员管理体系手册.doc

《促销员管理体系手册》 大连仁禾集团.大连冰峪食品有限公司 2009.4.9 《促销员管理体系手册》 前 言 促销员是品牌及产品与消费者最直接、最有效的沟通渠道和纽带，需要面对面地与顾客直接沟通，促销员的一言一行、一举一动与品牌、产品的形象有很大的关联。公司每年在促销方面投入资源较大，为了保证公司促销资源的有效运用，更大的发挥促销员的作用和效果，特制定本手册大纲，完善促销员管理体系，明确经销商对促销员管理的职责和要求。 本手册大纲的主体是： 明确促销员管理的各方职责和要求 提供了经销商管理促销员完整的体系和管理思路 明确公司对经销商促销员体系管理的规范化培训和有效监督职责 本管理手册适用于规范促销员管理。 促销管理组织架构； 促销员管理架构： 由两部分组成： 公司区域促销规范、监督与支持平台 经销商促销员直接管理与执行平台。 公司区域促销规范、监督与支持平台： 规范与监督：根据《促销员管理体系手册》的要求，对区域经销商的促销员的管理进行规范，包括共同规范经销商促销员管理组织架构、规范经销商对促销员的招聘离职流程、规范经销商促销员考核与激励机制，规范经销商促销员的培训机制。并对经销商对促销员管理的执行情况进行监督、指导和对经销商促销员培训给予支持。 组成包括：在区域营销平台设立专职或兼职促销主任，在工厂区域销售平台设立专职或兼职促销主管，销售区域及办事处对促销员管理起支持作用。 经销商促销员直接管理与执行平台： 执行与管理：经销商按照《促销员管理体系手册》和区域促销的规范和管理要求，对促销员进行招聘、离职，对促销员进行考核与激励，保证促销员的数量和质量符合品牌和产品的发展要求。对促销员进行全面管理。是促销员管理的具体执行者。 组成包括：主要是经销商的促销组长，经销商的业务体系起支持作用。要求经销商设立专职或兼职促销组长负责促销员日常管理，原则上促销员超过10人以上，经销商设立专职促销组长1人；不足10人的，可由经销商业务员兼任。 工厂大连直销部促销员，参照执行。 职责分工 组织职责： 公司：建立完善《促销员管理体系手册》、监督体系的实施。 区域营销平台：按照《促销员管理体系手册》要求，建立《区域促销员管理手册》，收集相关促销员的资料和信息；掌握促销员变化、核定促销员费用；规范和完善区域经销商的促销员管理，建立完善培训体系，对促销员的提升给予支持；监督检查经销商对促销员的管理符合公司要求。 经销商：促销员的直接管理者，按照《促销员管理体系手册》和区域促销管理制度对促销员的招聘、上岗、培训、离职、考核、激励等进行规范化管理。 岗位职责： 区域营销经理 全面负责区域内经销商促销员管理体系的规范工作； 促销主任与促销主管的直接管理者，对促销主任及促销主管进行日常管理。 促销主任 按照《促销员管理体系手册》要求，制订《区域促销员管理手册》，引导区域内经销商按照《区域促销员管理手册》要求对促销员进行管理； 制定计划并组织实施区域内经销商促销员培训； 对经销商促销员的组织架构、人员招聘、考核与激励进行监管； 促销主管 制定计划并组织实施工厂区域内经销商促销员培训； 对工厂区域内经销商促销员管理进行监管，包括组织架构、人员招聘、考核与激励进行监管； 对促销员管理不规范的经销商进行指导，促使经销商按照《区域促销员管理手册》进行促销员管理； 收集相关促销员的资料和信息； 办事处主任、业务员： 以《区域促销员管理手册》为标准，在日常业务工作中对经销商促销员管理提出建议； 向促销主管反馈在促销员管理中出现的问题； 对经销商的促销员进行现场指导； 促销执行平台 促销组长：经销商从其业务员或促销员中选出。 按促销员日常工作及行为规范进行统一管理。经销商促销员管理费经销商促销员管理奖励费用高中以上身体健康五官端正具有良好表达能力及服务意识团队合作精神肯吃苦耐劳有相关销售经验及会电脑者优先考虑。入职培训：主要包括仁禾集团背景简介、暖の味饮料知识、工作职责促销技巧规章制度如有全国、区域营销平台或工厂销售区域范围内的活动，必须进行促销活动专项培训。 在岗技巧培训：主要是对促销员的促销技巧进行提升，也可组织拓展活动，提高团队凝聚力。 每年年初促销主任制定本年度的培训计划，其中包括培训的形式、内容、预算； 讲师体系： 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，入职培训与促销活动培训以内部讲师讲授为主，内部讲师由我司业务人员、促销主任、促销主管，也可以由经销商的促销组长、优秀的促销员构成。他们有培训促销员的义务和责任，在本职工作同授课不相冲突的情况下，应该配合培训组织人员的工作。 对于在岗培训，根据员工需求聘请外部讲师。 实施体系 入职培训：由促销组长负责，促销主管/主任监督抽查； 促销组长：在新促销员入职后，一周之内对其进行背景简介、油种知识、工作职责促销技巧规章制